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未來的設計形態

杰睿

有些想法已經醞釀了好幾周。其他想法則是在談話中,或者在觀看某人發起一個零散的無代碼實驗時浮現出來的(我們最近經常這樣做)。

他們或許會老得漂亮,也或許不會。這不是重點。

重點在于:變化正在發生。我們越了解它,就越能更好地塑造未來。

1. 團隊規模更小,重點更明確

我們正在進入一個團隊規模更小、更專注的時代——這適用于所有學科,而不僅僅是設計。

正如 Marty Cagan 在最近為硅谷產品集團撰寫的文章中指出的那樣,產品團隊正在變得更加精簡,但效率也更高。這并不是說要用更少的資源做更多的事情,而是要消除噪音、開銷和不必要的交接。

工具化正在飛速發展。十年前,一天內構建一個原型可能需要跳過關鍵步驟或加班加點。但現在,有了 Figma、一些無代碼工具(下文將詳細介紹 )以及 ChatGPT/Claude,一位設計師可以在早上探索五個方向,并在午餐前測試其中三個。

人工智能并非取代我們,而是讓我們有機會進行更周全的設計。裝備精良的產品設計師——或者產品經理——現在可以更快地從問題到原型,再到經過驗證的解決方案,這并不是因為他們更加努力,而是因為環境最終讓他們能夠更智能地工作。裝備精良的產品設計師(或產品經理)現在可以更快地從問題轉向原型,再轉向經過驗證的解決方案,這并不是因為他們更加努力地工作,而是因為環境最終允許他們更聰明地工作。

在設計領域(以及其他領域),這意味著更少的人員,但更明確的職責。更少的專業化,更多的責任。

說實話,我迫不及待地想看到這個。我一直都很喜歡小團隊、快團隊。他們行動清晰,能快速建立信任,而且在協調上也更省力。

說實話,如果你是一位領導者,認為員工人數翻番就能自動改善現狀,那么當經濟形勢發生變化或公司未能實現目標時,你可能會陷入困境。我們都見過這樣的情況:快速招聘,然后是恐慌性裁員,之后又是同樣的關于專注和問責的討論。

單人團隊不再只是初創企業的神話。它正在成為一種可行的結構——尤其是在小型公司和早期團隊中。隨著人工智能和無代碼工具的不斷發展,甚至可能在大型公司中也是如此。

是的——這意味著“設計師”的定義也在發生變化。

2. 全棧設計師的再次崛起全棧設計師的再次崛起

高度專業化的時代正在消逝。這并不意味著專家已經過時——遠非如此。只是現代產品設計師的工具包正在不斷擴展,人們期望他們能夠更好地利用這些工具包。

研究、文案寫作、視覺設計、系統思維,甚至組件庫的實際工作——一切都融合在一起。人們越來越期望設計師能夠獨立掌控更多產品周期。這并不是為了取代其他角色,而是為了減少摩擦并保持發展勢頭。

這種轉變反映在職位描述中。產品設計師(UX/UI 設計師等)現在需要定期撰寫微文案、進行可用性測試、參與設計系統、構建原型、分析數據、招募用戶并與客戶溝通。預計撰寫微文案、運行可用性測試、參與設計系統、構建原型、處理數據、招募用戶以及與客戶交流— 定期。

說實話,為什么不呢?有了合適的工具,很多任務都會變得比以往更容易,而且可以做出更好、更快的決策。

從許多方面來看,我們都回到了數字設計的早期階段,當時同一個人會進行構思、設計和構建。

但這一次,我們采用了更好的工具、更智能的系統以及(希望)更強的判斷力。

3. 設計系統民主化

隨著設計工具的發展和無代碼采用的增加,設計系統變得更加開放、可用和重要。

我們正在看到從嚴格控制的庫向模塊化、即插即用的生態系統的轉變,這種轉變不僅使設計師能夠,而且使產品經理、營銷人員甚至客戶成功角色能夠構建實驗,而無需等待開發資源。

我希望我們的產品經理能夠使用我們的設計系統快速構建原型——只需幾分鐘,而不是幾天——這樣他們就能快速測試各種想法。正因如此,我才致力于幾乎完全開放我們的靈魂設計系統。

這令人興奮,但也提高了標準。開放式設計系統需要清晰的文檔、強大的組件和智能的治理。它們迫使我們像產品構建者一樣思考,而不僅僅是設計師。

與此同時,我們的系統越容易上手,我們就越有可能出現千篇一律的結果。當每個人都使用相同的組件和模式時,千篇一律就會迅速蔓延。這并不是什么新鮮事,它一直存在。想想有多少網站與 Linear 的設計相似,又有多少新應用模仿 Notion 的導航。正因如此,創造力、視覺識別和精湛工藝將變得更加重要,而不是更不重要。需要 (或想要)脫穎而出的公司需要投資于獨特的視覺/UI 設計、引人入勝的故事敘述,以及人工智能或模板無法復制的精妙之處。

4. 工具正在改變一切(如果你允許的話)

設計師從未擁有過如此強大的力量。我們能夠以一年前難以想象的速度進行測試、構建和學習。

在我的團隊中,我們正在探索一波全新的工具:可愛,V0 復制, 和Bolt.new

我們仍在決定將哪一個(安全性、法律等)完全集成到我們的設計堆棧中,其中 Loveable 和 V0 目前處于領先地位。

我們中的一些人也一直在研究Cursor。毫無疑問,它功能強大,但對于日常設計工作流程來說,它仍然感覺有點“更高層次” (2025 年春季——你可以打賭,幾個月后,這種情況將不再存在)。

附注:隨著工具越來越開放,團隊界限越來越模糊,安全問題也變得越來越重要——即使對設計師而言也是如此。在討論過風險之后,我請求我們的AI/創新團隊幫助我們搭建自己的MCP服務器。他們現在正在著手開發——即使在早期階段,我們也非常謹慎。

Vibe 編碼很有趣……直到它會讓你的系統暴露一些不該暴露的東西。

這些工具不僅能節省時間,還能改變文化和思維方式

他們正瘋狂地奔跑。我完全相信,如果一年后我再回顧這件事,一定會發現三個功能強大的新工具??纯瓷蓤D像模型的飛躍——不到12個月,它就從八指的噩夢變成了擁有清晰副本的視覺效果。

為了跟上步伐,我們開始舉辦內部培訓,讓工程師指導設計師如何在本地環境中運行項目、如何運用變體進行思考以及理解系統邏輯。這并不是要把設計師變成開發者(好吧……也許有一點)。而是要減少恐懼,增加背景知識,并在流程早期做出更好的決策。

要點是什么?最好的工具不僅能幫助你更快地行動,還能幫助你的整個團隊使用同一種語言,共同創造更好的產品。

提示我一直建議設計師嘗試構建 Figma 插件(你可以使用 ChatGPT 指導)、個人網站,或者——更好的是——一個可以解決你實際問題的小工具。我們的一位設計師構建了一個徒步旅行計劃器。另一位設計師為他的業余項目創建了一個烹飪伴侶。還有一位設計師創建了一個在線圖像壓縮網站。你將學到比預期更多的東西。

5. 設計工程師的回歸

隨著工具的發展和界限的模糊,一個新舊角色正在悄然回歸:設計工程師。

這并不是什么新鮮事——用戶體驗工程師在谷歌和其他科技巨頭中已經存在了十多年。但得益于人工智能、無代碼開發和更強大的工具,這個曾經只存在于科技巨頭獨角獸中的職位,如今正出現在 SaaS 團隊、初創公司和設計系統團隊中。

我們團隊一直在探索這條道路。我設定了一個個人目標:到今年年底,我們產品設計團隊的某個人將為產品發布一個小更新——無需開發人員參與。即使是像更新工具提示中的文本這樣簡單的事情。在我們的 UI 團隊中,挑戰甚至更大:在沒有開發人員參與的情況下更新組件。

為什么?因為前端現在應該更快了。可以更快。在一個設計師可以與代碼對話(或者至少可以溫柔地引導代碼)的世界里,等待兩周的文本修改感覺很不對勁。

這并不意味著團隊中的每個人都需要成為一名程序員。但這確實意味著我們需要更加適應我們參與塑造的系統——并且不要再把 Figma 和生產環境之間的空間視為黑匣子。

設計工程師(或任何行業賦予的頭銜)可能并不適合所有團隊。但我相信,他們會自然而然地成為更多團隊的一員。

它會順利嗎?一點也不。開發人員會注意到那些混亂的部分——語法、結構、風險。這很正常。原型開發也是如此,任何初次踏入陌生領域的人都會遇到同樣的情況。

但如果這種方法建立在好奇心和合作之上——而不是控制——它就會開始奏效。早期的摩擦是值得的。

接下來是更快的迭代、更好的協調和共同的尊重。

6.專家將比以往任何時候都更重要

這里有一個悖論:隨著角色的融合和工具變得越來越容易使用,對真正的專業知識的需求實際上正在增長。

人工智能是一個強大的放大器,但它也可能掩蓋經驗的不足。我見過一些初級設計師嚴重依賴人工智能生成的結果,結果卻創作出缺乏深度、連貫性或意圖的作品。工程領域也存在同樣的問題:人工智能可以自動完成代碼,但卻無法調試業務邏輯。至少目前還不行。

在這種新環境下,普通人和杰出人才之間的差距將會擴大。這令人不安,尤其是對于那些職業生涯早期的人來說。

但它也是一個行動號召——呼吁前輩們進行指導,呼吁團隊投資軟技能和系統思維,呼吁每個人超越僅僅推動像素或生成提示。

成為專家。如果你還不是專家,沒關系——但不要停滯不前。不斷拓展,不斷磨練。這就是與眾不同之處。

7. 品味、創造力和商業思維是差異化因素

那么,在這個人工智能增強工作流程和像素級完美模板的時代,什么才能真正讓設計師脫穎而出呢?嗯,那些成就偉大設計的要素始終如一:品味。創造力。商業頭腦。溝通能力。

隨著工具的改進,我們已經看到了千篇一律的風險。環顧四周:幾乎每個新應用都像 Notion,每個新網站都沿用 Linear 的簡潔極簡主義。這些模式并非糟糕——而是非常棒。但當所有人都遵循相同的公式時,產品之間的界限就會變得模糊。體驗開始變得千篇一律。

這時,視覺品味和創造力就比以往任何時候都更加重要。

隨著人工智能和無代碼工具的不斷發展,執行力不再是瓶頸——決策才是。我們的責任是像戰略家一樣思考,并運用具有影響力的語言。

最終,只有那些能夠清晰表達意圖、發揮創造力并具備戰略思維的設計師才能脫穎而出。他們不僅能夠解答如何構建并使其外觀精美,還能解釋其背后的原因以及為誰而 做。在我上一篇為本博客撰寫的文章中,我談到了設計師領導者需要身兼數職才能產生影響力。在生成式人工智能時代,這一點比以往任何時候都更加重要,只有能夠將用戶需求與業務目標相結合、清晰地提出創意并引導團隊取得有意義成果的設計師才能獲得發展空間。

其他人都將被困在追求快速工程技巧的道路上。

8. 你現在可以做什么

那么,我們該如何應對這一切?該如何為這個快速逼近的未來做好準備?

我們在團隊中親眼目睹了這一點。

幾個月前,我們的一位內容設計師聯系了UI團隊,尋求指導。她主動開始提升自己的技術技能,這并非她正式的成長計劃——這對她來說很有意義。之后,她創建了她的第一個組件——一個顏色選擇器——現在,我們真心相信她可以成為一名優秀的產品設計師。

我們在用戶體驗研究領域也看到了類似的轉變。如今,我們有三位高技能的研究員——說實話,我認為未來我們不需要六位或十二位研究員。這并不是因為研究不那么重要,而是因為產品設計師越來越擅長掌控產品發現的各個環節——驗證想法、進行訪談,并更早地做出更明智的決策。

這為我們經驗豐富的研究人員提供了發展空間,使他們能夠成為戰略合作伙伴,而不僅僅是可用性測試人員。他們作為深思熟慮、高杠桿的合作伙伴,為我們的產品設計師提供支持,我們的一位研究人員也已經開始探索UI設計。

就像內容設計一樣,研究仍然是一門至關重要的技藝,而且通常情況下,它仍將是一個專業化的角色。但這樣的時刻提醒我,保持領先地位不僅僅是學習新工具或追逐潮流,更在于拓展視野。那些蓬勃發展的人,將是那些充滿好奇心、積極進取、無所畏懼超越工作職責的人——不是因為他們被要求這樣做,而是因為他們想要按照自己的方式迎接未來。

那么,為了應對這一新現實,你能做些什么呢?以下是我給設計師(不僅僅是設計師)的建議:

  • 投資軟技能。同理心、講故事的能力、引導能力、領導力——這些永遠不會過時。事實上,它們比以往任何時候都更重要。
  • 親手實踐無代碼。構建一些東西。打破它。了解它能做什么和不能做什么。
  • 對人工智能保持好奇心。把它當作陪練伙伴,而不是拐杖。
  • 像產品人一樣思考。設計不再僅僅關乎形式,而更關乎結果——這本該一直如此。人工智能和無代碼工具正在加速這種轉變,讓設計師有更多空間專注于戰略和業務。
  • 分享你的知識。指導、寫作、教學——你將在這個過程中學到更多。
  • 鼓勵團隊中的其他人進行嘗試。這包括產品經理、營銷人員,甚至客戶成功團隊。使用你的設計系統和無代碼工具構建的簡單原型,有時比冗長的 PRD 能帶來更好的反饋。

未來不在于做得更多,而在于做得更好——更清晰、更有目的、更快速。

給未來的我的一封信

如果您明年讀到這篇文章,我希望其中一些想法能夠得到認可。

也許有些事情被證明是錯誤的——也許更大的事情發生了,再次改變了一切。沒關系。

我希望不變的是:我們不斷適應。我們不斷學習。我們以好奇心而非恐懼引領。

因為適應力是我們的超能力。而設計——在最佳狀態下——始終在于對未來的暢想。

蘭亭妙微(www.skdbbs.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內外優秀的設計,有興趣請加入一起學習成長,咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan

To B端 To C端在產品設計和規劃過程中有哪些區別?

杰睿

C端B端有點泛,具體問題還是在具體的地方分析。不過總得來說也能歸納出一些區別。

首先產品重要的定義:目標用戶、結果預期以及所需功能。B端一般是專業人士,他們的預期通常是多樣性、精準且要求高的,而且功能入口系數高;C端是普通用戶,期望往往非常單一,功能入口要求簡單。

其次通過這些定義,一般從表面上看是這樣的:

1、B端功能繁重,C端肌膚功能單一化

從用戶任務就可以看出任務不同。有一個圖形比喻,浮在水面的冰山上,其中是C端,水面下是B端,所以B端產品一般聽覺感受功能都異常多,而且流程繁瑣。

2、B端講求業務精準性、邏輯性,C端講求波形可用結果

從第一點中就很容易知道在后臺設計中涉及到數據流通管理以及異常多的功能點,尤其是有的B端純粹是生產過程的管理,所以講究非常強的精準性、邏輯性,很多時候都是直接把邏輯進行在交互層面,比如操作有明確說明,錯誤有出處,而在C產品端的時候說多了是沒有用的,用戶不明白沒耐心,可能告訴用戶的就是一個最簡單的結果。

3、B端業務關聯度大,C端結構比較稀疏

在B端中,業務牽扯到的地方異常,通常需要方方面面都要考慮,并且能夠從關聯的很多模塊中抽象解構出數據,實現出完整的一套流程;而在C端,很多功能看起來非常獨立,感覺甚至對其他地方影響也較小。

最后,“表面所得”就是告訴你,B端一看就是大坑,C端往往是陷入的坑。B端一定要求你一開始就要對業務整體流程熟悉,側重點對流程進行管理;C端不一定要求你深入業務細節,更多的是對用戶體驗以及結果的響應。

ps.如果說哪端比較難,B端在入門難,C端在入門后難。B端入門門檻高,一開始就要求有專業積累;C端可以混進門,畢竟用戶體驗這件事誰都可以談,經濟學和心理學都可以談,但有幾個人學得不錯。

 
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人性化界面設計:模式

杰睿

你會怎么評價下面兩款收音機收音機的設計?

索尼收音機

圖1是索尼的一款收音機。它的面板右下方4*8依次排布的黑色按鍵分別對應了32個提前設置好的收音機。按任意一個按鍵,可以收到某一個收音機。

某貨車收音機面板

圖2是一個車載收音機。左邊首先把收音機劃分為三組。屏幕右下方的兩排圓形按鈕中,有一個是用來選擇三組收音機的其中之一。剩下的1*6個按鍵來選定該組中的某一個收音機(如果需要切換AM-FM,操作還比較復雜)

以前索尼的無線電設計看起來很復雜,但它實際上更好用。因為每一個按鍵對應著同一個收音機,當用戶熟悉了健身并使用習慣后,他們甚至可以不用揉捏操作面板,而直接通過手指觸摸數字按下自己想要的按鍵。這樣的操作即使是在黑夜中也能進行。前置遙控器的設計雖然減少了按鍵并節省了空間,卻犧牲了易用性。因為這是該設計中引入了模式(modes):當用戶使用同一個操作時,而系統由于不同的狀態給出了不同的回應。

這里引入了《人性化界面》這本書推崇的一個主要原則:好的界面不應該存在模式。

如果無論系統狀態如何,相同的用戶輸入總是會產生相同的結果,則系統是非模式的。

重要的概念

為了更好的理解模式和界面設計的關系,以下是一些需要了解的概念:

注意力點(locus of Attention):是指時刻我們意識的集中的地方。人類在任何時刻都有一個注意力點。你對這個點以外的區域是盲目的。比如當你集中注意力在閱讀可能的文字時,就注意不到你的曼谷脊柱屏幕的頂端時間指針發生了變化。

夜間操作(手勢):指用戶對界面的一個連續的操作,可能是一個鼠標或雙擊。

模式(mode) : 針對一個操作,如果一個系統根據其當前的狀態有不同的反應,就代表這個系統存在不同的模式,而每個一個模式下界面的反應是一致的

——比如作者非常反對的大寫鎖定鍵(Caps Lock):當這個按鍵被按下時,電腦處于一個大寫輸出模式中;當這個按鍵被再次按下時,電腦回到另一個模式;

— — 再比如所有電腦的電源鍵就存在模式。根據電腦當前的開關狀態,同樣按下電源會導致電腦開機或關機;

— — 還有 Photoshop 中的鼠標操作,在不同的繪畫狀態中,點擊鼠標的結果是完全不同的。

界面模式的嚴格定義

為了從用戶的角度討論模式的利弊,作者進一步嚴格定義了界面模式:

針對用戶操作: 1. 根據當前系統狀態的不同而給出不同的反應,2. 并且此時的系統狀態是在用戶的注意點之外(即用戶無法感知到的系統狀態)此時就認為界面存在模式

  • 在這個定義下再看一個例子:鍵盤的刪除鍵(退格/刪除)。每當你按下刪除鍵,被刪掉的內容都是不一樣的。因為但是人們往往注意力集中在即將被刪掉的文字上,因此不構成模式。

模式是用戶誤操作和影響業余性的主要原因之一:因為用戶沒有意識當前的系統狀態,因此無法了解到哪一個模式下,也不會知道自己的操作會帶來什么樣的結果。很多時候他們只能不斷試錯來完成任務,這也阻礙了使用習慣的養成。

對設計的啟示

為了避免上述問題,界面設計應該完全采用Quasimode。Quasimode的是用戶必須通過連續的物理操作讓系統維持在某種特定狀態下,并在此狀態下避免引入某種模式。典型的例子就是電腦的Shift鍵,按下Shift的同時敲擊鍵盤會進入大寫字母輸入模式。這樣的優勢在于連續的動作動作讓用戶時刻記住自己在某個模式中,從而不會誤操作。

值得強調的是,遵循模式設計原則的產品往往也會影響盲人所用(可訪問性設計)。因為模式的定義就考慮了人們的注意力集中點,而我們每個人對于我們注意力之外的事物,都是“看不見”的。

從非常真實的意義上來說,我們對于我們關注點之外的世界都是盲目的。

《人性化界面》的杰夫·拉斯金(Jef Raskin)是Mac的初代設計師和思考者。他相信機器的交互方式應該是人性化的:即交互的過程能夠最大化作者的考慮并遏制我們人類的能力和缺陷。

本書的第二章為讀者鋪墊了很多重要的理論基礎,而后面的章節會開始剖析和挑戰我們平時習習的UI模式,比如文件夾,桌面,導航。

因為本書讀完相見恨晚深受啟發,決定開坑一系列讀后感!

 

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【蘭亭妙微】用戶體驗設計優化 | 什么是“嵌入式成長機制”?

杰睿

 

——從 Hook 模型到行為慣性設計的交互進階路徑

一、起點:為什么“用戶投入”才是粘性最高的設計?

在許多交互體驗中,設計者常常追求“即時反饋”:點擊即響應、瀏覽即推薦、登錄即得禮。但用戶一旦體驗完畢,離開就再無回頭。
原因在于:用戶沒有留下任何可積累的“成長性投入”
根據《Hooked》模型,產品形成用戶習慣的四個階段中,Investment(投入)是最被低估卻最決定復訪意愿的一環
“當用戶在產品中投入時間、精力、數據或情緒,便不再是旁觀者,而是利益相關方。”
但是,僅有“投入”還不夠,這些投入是否“嵌入”用戶未來體驗,是否帶來持續增長感,是設計的關鍵挑戰。
這就引出一個更高級的設計模型:嵌入式成長機制。

二、定義:“嵌入式成長機制”到底是什么?

嵌入式成長機制(Embedded Growth Mechanism) 是指:
產品通過系統性結構,讓用戶的每一次投入行為產生未來可感知的回報,并對下一次使用產生預期依賴,最終形成習慣與留存。
它具備四個核心特征:
特征 說明 常見誤解
行為路徑可復用 用戶走過的路徑會影響下一次決策 不是“歷史記錄”,而是路徑強化
成果可積累 用戶的操作結果以結構化形式沉淀 不是“完成任務”,而是“建立資產”
成長性可感知 反饋不僅是即時,而是具有階段性躍遷 不是“獲得獎勵”,而是“具備成長感”
結構性嵌入 用戶資產影響后續流程、推薦、權限 不是“數據留存”,而是“體驗參與權”

三、原理:從 Hook 模型到“行為慣性引擎”

  1. Hook 模型復盤
在《Hooked》中,用戶習慣的形成來自于:
  1. Trigger(觸發)
  2. Action(行動)
  3. Variable Reward(變動獎勵)
  4. Investment(投入)
但模型本身不解釋 “投入之后發生了什么?” 投入成為“行為慣性”的方式是:嵌入式成長結構 + 可視化反饋機制 + 結構性復利回路。
我們可以用如下公式理解這一點:
markdown
復制編輯
Investment × Embedding × Future Payoff = Habitual Use
也就是說,僅僅讓用戶“寫了一篇筆記”沒意義,除非:
  • 這篇筆記成為未來推薦算法的一部分
  • 它帶來新用戶點贊、收藏、互動(外部性收益)
  • 它在視覺層面沉淀為“知識資產”并被系統引用
  • 它解鎖了下一階段內容 / 權限 / 工具
這就是“嵌入式成長機制”與一般投入反饋機制的根本區別:
用戶的行為介入并塑造了未來體驗結構

四、結構:嵌入式成長機制的 3 層設計框架

我們可以從交互設計的角度,將其拆解為三層結構:
第一層:結構性投入點設計(Structure of Investment)
識別產品中的可“沉淀性操作”:
類型 示例 表現方式
內容結構投入 Notion 筆記、飛書文檔 用戶參與“搭建”產品結構
關系結構投入 社交圈建立、關注體系 用戶構建“社會資產”
行為偏好結構 推薦算法訓練、偏好標簽 用戶塑造算法“映射自己”
權限成長結構 功能權限隨投入解鎖 用戶獲得“控制感”與進階通道
設計建議
  • 所有可投入點,應具備:數據結構、可查詢性、可回顯。
  • 不要把用戶操作設計成“消耗品”,而是“積累點”。

第二層:回報路徑嵌入(Embedded Feedback Loop)

關鍵在于:用戶操作后的結果能否影響未來體驗。
投入行為 影響維度 回報機制
編輯頁面 頁面結構保存 下次自動載入、自定義默認
點贊內容 訓練算法模型 推薦更符合偏好的內容
填寫興趣 用戶畫像建模 頁面布局動態調整
學習任務完成 解鎖新模塊 路徑“只屬于你”而不是大眾用戶
設計建議
  • 讓回報不止出現在當前頁面,而是改變系統反應方式
  • 讓用戶感受到自己“塑造”了這個系統。

第三層:增長可視化機制(Growth Visualization)

即便系統有“嵌入性回報”,用戶如不能感知,就不會形成行為慣性。
設計任務是將成長數據顯性化為“變化圖景”
可視形式 舉例 情緒作用
進度軌跡圖 番茄時間記錄曲線 感知掌控感
資產地圖 筆記結構腦圖、知識沉淀庫 感知自我能力增長
使用成長階梯 等級標識、勛章系統 感知“在升級”
反饋路徑可追溯 用戶行為→系統推薦鏈路圖 感知“產品聽懂我了”
設計建議
  • 成長可視化 ≠ 簡單圖表,而是體現“行動-結構-反饋”的閉環感;
  • 成長展示要避免“游戲化套路感”,要強調功能性連接與用戶“建設感”。

五、誤區與反思:嵌入式成長 ≠ 成癮設計

不少人將“用戶投入”等同于“上癮機制”,這是理解上的誤區。
嵌入式成長機制不鼓勵用戶沉迷于操作本身,而鼓勵他們主動塑造體驗結構。區別在于:
維度 成癮機制 嵌入式成長機制
反饋節奏 高頻、即時 階段性、結構性
用戶參與感 被動反饋接受 主動結構塑造
成果屬性 一次性、多巴胺驅動 累計性、功能驅動
設計倫理 容易引發依賴 傾向于能力增強
最理想的狀態:
用戶使用產品越久,越能建立自己的體系,產生“離不開”而非“停不下”的依賴。

交互設計的進階,不在于“好看”,而在于“結構”

“嵌入式成長機制”作為一種設計方法,其終極目標是:
把用戶的參與設計進產品本身,讓體驗隨行為進化,讓系統隨著使用更懂用戶。
它連接了用戶行為 → 體驗結構 → 長期留存之間的底層路徑,是行為慣性型產品的核心邏輯。
 
 
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桌面端界面設計 | 如何設計淺色主題 UI

杰睿

如果您曾經嘗試設計輕量級 UI,您就會理解這個悖論:它看起來很簡單,但卻很容易出錯。

增加亮度可能會導致圖像變得平淡、褪色,甚至刺眼。

你以為白色=光。但這就像說糖等于甜點一樣。

憑借 6 年多為 SaaS、移動和商業平臺進行設計的經驗,我了解到淺色主題需要與深色主題一樣多的改進和意向性,甚至更多。

它們在所有環境中都體現了清晰度、對比度、結構性和實用性。

讓我來分解一下。

 

淺色主題背后的心理學
將顯示縮放圖像

輕量級 UI 感覺:

  • 冷靜的
  • 熟悉的
  • 值得信賴

這就是為什么你會在以下地方找到它們:

  • 銀行應用程序
  • 醫療保健儀表板
  • 政府網站
  • SaaS 產品

在生產力應用中,81% 的用戶更喜歡將淺色主題作為默認主題。

人們需要清晰的信息,尤其是在特定場景下。不要讓他們失望。

總是問自己:“這會用在哪里?” 室內、室外還是移動? 這會改變一切。

設計 Light 主題的分步工作流程

1. 從柔軟的中性基底開始

將顯示縮放圖像

避免使用#FFFFFF。認真的。

相反,我選擇中等中性色,如#F4F6F8 或#F9FAFB,它們可以提供微妙的深度并減輕眼睛的疲勞。

在模態框或照片上使用透明白色覆蓋層來創建深度而不反射光線。

2.建立模塊化色彩系統

將顯示縮放圖像

使用語義標記bg-default,例如text-muted,,border-light。這使得主題保持一致且可擴展。

3. 控制對比度(不僅僅是為了可訪問性)

不要止步于 WCAG 兼容性。真正的目標是現實世界的可讀性。

  • 文本對比度至少為 4.5:1
  • 為灰色添加色調以增加溫暖感
  • 使用鮮艷的色彩突出顯示 CTA 和錯誤。

我犯的錯誤:我曾經在儀表盤中使用了符合WCAG標準的灰色文本。雖然在我的屏幕上看起來很棒,但在戶外日光下用戶很難閱讀。

教訓:合規性≠可用性。

4. 限制使用陰影

陰影很棒,但要小心。

  • 使用 1-2 個深度級別
  • 更喜歡柔和的陰影或內嵌陰影
  • 避免使用硬輪廓

5. 反射和陽光的設計

  • 在陽光直射下進行測試(是的,在戶外走走)。
  • 避免使用淺色圖標,因為它們會消失。
  • 使用 400 多種字體粗細。

過亮的設置可能會使屏幕對比度降低多達 40%。請適當調整。

6. 仔細突出交互狀態

在淺色主題中,懸停和焦點等狀態經常被忽略。

  • 使用微妙的陰影、下劃線或發光效果
  • 定義每個狀態:懸停、活動、禁用

專業提示:我總是在灰度模式下測試我的元件庫。如果狀態保持清晰,就說明我做得對。

7.不要忘記品牌個性

一個常見的錯誤:品牌在輕量級 UI 中消失。

反而:

  • 使用品牌顏色來調配背景
  • 使用品牌插圖或圖標
  • 使用字符設置空狀態的樣式

即使在燈光模式下,Notion 的 UI 也保持著自己的個性。

將框架應用于 Figma 社區項目

我通常會使用隨機的 Figma 模板來測試我的設計工作流程。它不僅提升了我的技能,還揭示了通用 UI 的弱點。

設計師常犯的淺色主題錯誤

  • 過度使用空白(可讀性下降)
  • 低對比度+色彩過載=不可讀。
  • 沒有視覺層次。
  • 忽略組件狀態。
  • 在黑色畫布上設計一切會導致判斷偏差。

黃金法則:首先用灰度創建光圖案。添加顏色只是為了提高清晰度,而不是為了定義清晰度。

設計一個令人驚嘆的燈光主題是一門藝術,也是一門科學。

  • 功能勝過花哨。
  • 對比意味著清晰度。
  • 深度應該感覺自然。
  • 始終在現實世界中進行測試!

設計從來都不是孤立完成的。你的燈光主題應該存在于陽光明媚的環境、繁忙的工作站和疲憊的雙眼之中。

蘭亭妙微(www.skdbbs.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內外優秀的設計,有興趣請加入一起學習成長,咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan

新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計

杰睿

新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0001

你知道那種滾動頁面的瞬間嗎?——感覺網站好像已經知道你想要什么了?沒錯,這就是人工智能在幕后運作。如今的用戶體驗設計不再只是按鈕或漂亮的顏色。感覺就像……界面在和你一起思考。有點詭異,也有點酷。

Netflix 的界面、亞馬遜的產品推薦,甚至ChatGPT UI 等工具都展現了人工智能如何改變游戲規則。而且,就連 Plerdy SEO Analyzer 或 Visual Inspector 等 Chrome 擴展程序也加入了這場革命。

為什么這很重要?因為如果你的設計還停留在 2015 年的水平,用戶很快就會跳出。

為什么傳統的用戶體驗規則不再有效

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0002

說實話——舊的用戶體驗設計已經行不通了。用戶的行為不再像以前那樣。他們不再遵循你漂亮的布局。他們滾動得太快。他們瘋狂點擊。他們像忍者一樣跳過橫幅。你那簡潔的設計?現在都消失了。

我在測試的一家網店里看到了這種情況??雌饋聿诲e。但當我們查看熱力圖時,發現大多數用戶根本沒看過側邊欄。就好像它根本不存在一樣。就在那時,我想——好吧,也許是時候放棄傳統的用戶體驗“規則”了,開始相信人們的實際行為。

靜態設計滿足動態期望

用戶想要快速、智能、響應迅速的用戶界面。但傳統的設計呢?它只是僵硬、靜止,就像沒有遙控器的老電視一樣。你點擊某個按鈕……除非你強制操作,否則什么也不會改變。這才是糟糕的用戶體驗。

您是否注意到:

  • 菜單永遠停留在同一個地方
  • 滾動感覺就像一條漫長而無聊的隧道
  • 橫幅彈出,但沒人看

是的。這就是為什么靜態用戶體驗不再有效。設計必須隨著用戶而動,而不是僅僅停留在外觀上。

預測性用戶體驗的興起

這部分很瘋狂。預測性用戶體驗意味著人工智能會觀察用戶的行為——他們點擊了哪里,跳過了什么——然后自動更改下次訪問的界面。也就是說,你不用再猜測了。人工智能知道。

TikTok?預測性。亞馬遜?也一樣。就連Netflix也會根據你觀看的內容改變圖像。這不是魔法——而是用戶體驗設計中的人工智能。

而且你不需要一個價值數十億美元的團隊。你可以輕松地測試。上周我用了 Plerdy SEO Analyzer,它能告訴我哪些內容塊值得關注,哪些不值得。它甚至還能提供修復元標簽、標題和可讀性的人工智能技巧。這對于我們這樣的用戶體驗人員來說意義重大。

舊用戶體驗關注的是“好看”。新用戶體驗關注的是“反應快”。設計如今充滿活力。如果它不再活躍,你的用戶可能已經流失了。

人工智能在個性化用戶體驗中的作用

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0003

你有沒有打開一個網站,感覺就像——等等,這個頁面認識我?這不是魔法。這是人工智能在后臺運行,讓用戶體驗比你的晨間播放列表更個性化。而且,這不僅僅是谷歌或Meta的專利?,F在,即使是小型團隊也會使用人工智能工具來針對每一位用戶調整設計。

用戶體驗不再是千篇一律的布局?,F在,設計需要做出反應、進行調整,有時甚至在用戶說出之前就能猜測他們想要什么。沒錯,人工智能非常擅長猜測。

去年我幫助過的一家網店就出現了這種情況。我們添加了AI驅動的產品區塊,它會根據用戶之前的操作進行調整。結果如何?短短兩周內,轉化率就提升了21%。這可不是理論,而是真實的數據。所以,如果你的用戶體驗仍然在等待用戶操作,而不是預測用戶行為,那么你可能已經落后了。

以下是推動現代個性化用戶體驗的因素:

  • 行為模式
  • 基于意圖的設計轉變
  • 實時 UI 決策

這不是未來,而是現在。用戶已經對此有所期待。

人工智能實時推薦

它的工作原理如下:用戶點擊一個產品。突然,下一個版塊就變了。不同的推薦、新的橫幅,甚至可能是另一個行動號召 (CTA)。無需重新加載,無需等待。這就是實時個性化。AI 會跟蹤用戶操作并立即更新設計。

我曾與波蘭一家小型電商合作。我們使用了一種工具,可以查看點擊歷史記錄,然后推送“智能區塊”——一些顯示更匹配的小設計元素。用戶在網站上停留的時間更長了。跳出率下降了 15%。這就是人工智能提升用戶體驗的成果。

想想 Dynamic Yield 或 Plerdy SEO Analyzer 這樣的工具——它們能幫你了解哪些內容效果顯著,以及哪些方面可以提升價值。它們不僅僅基于屏幕尺寸,還基于實際操作。這幾乎就像網站現在有了大腦一樣。

相信我,一旦你嘗試過,就不會再回頭了。

自適應布局與響應式設計

現在,不要混淆響應式和自適應——它們聽起來很相似,但本質上并不相同。響應式設計只是根據設備改變布局。平板電腦?更小的按鈕。手機?折疊菜單。僅此而已。

但自適應布局更深入。人工智能會檢查用戶的行為——快速滾動、不點擊、來回滑動——并實時調整設計。它可能會隱藏菜單,或者將浮動按鈕向上推。這就是用戶體驗變得智能的地方。

Netflix 也這么做。如果你經常暫停,他們會把控制鍵移得更近。亞馬遜會根據滾動深度調整產品行。這不是 CSS 媒體查詢,而是 AI 在讀懂你的想法。

沒錯,響應式設計固然很好,但自適應性呢?這才是本能的設計。人工智能讓用戶體驗不僅實用,更令人難忘。

幫助你分析人工智能驅動的用戶體驗的 Chrome 擴展程序

我不太喜歡猜測,尤其是在用戶體驗設計方面。你添加了一些人工智能驅動的區塊,但你不知道用戶是否能看到它?這就是為什么我開始使用 Chrome 擴展程序進行用戶體驗測試。它們不是昂貴的大型工具,而是快速、簡單的插件,可以展示真實的情況。有些我每天都會用,有些則只用于 A/B 測試。但當人工智能擾亂你的布局時,它們結合起來會非常有幫助。

這是我的首選組合:

相信我,當您的用戶體驗由人工智能驅動并且您希望確保用戶不會迷失在“智能”布局中時,這種組合會非常有效。

Plerdy 分析網站— 用戶體驗模式和熱圖

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0004

在任何重新設計之前,我都會先運行這個工具。即使是在競爭對手的網站上,它也能顯示滾動深度、熱門點擊區域以及沒人觸及的區域。你甚至不需要在他們的網站上安裝任何東西——它就能正常工作。

它幫助我發現,40% 的用戶會跳過一位客戶主頁上的產品橫幅。我們將橫幅位置下移,并修改了 CTA,跳出率下降了。快速簡潔的用戶體驗贏得了勝利。

Lighthouse — 核心用戶體驗指標和可訪問性洞察

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這個插件內置于 Chrome 瀏覽器內,無需安裝。當我想知道我的設計是否真的有效時,我會使用它——加載速度快、布局無偏移、對比度好、移動端視圖清晰。

有一次,AI 在我工作的主頁上添加了一個漂亮的輪播圖。看起來很漂亮。但 Lighthouse 顯示,它的加載速度降低了 1.6 秒。移動評分也下降了。我們把它移除了。頁面體驗好上百倍。

它還會檢查可訪問性,這是良好用戶體驗的一部分。如果您的字體太小或背景顏色太淡——Lighthouse 會直接告訴您。毫不留情。

Visual Inspector — 實時編輯與協作

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0006

說實話,當我不想碰代碼的時候,我會用這個。你只需點擊一下,更改顏色,移動一個塊——就搞定了。非常適合演示,或者當客戶說“你能把那個按鈕移開一點嗎?”的時候。

另一個很酷的功能是:你可以添加評論或與團隊分享預覽。它讓反饋更容易,設計也更有趣。當AI做出奇怪的布局,而你需要快速“人工修復”時,這是一個很棒的工具。

Plerdy SEO 分析器— 實時內容和結構審核

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這個工具簡直是救星。我在一個包含 AI 生成版塊的博客上測試了它。它在幾秒鐘內就幫我完成了一次完整的 SEO 審核。它可以檢查標題、文本可讀性、關鍵詞密度,甚至還能顯示內容中哪些部分比較薄弱。

最棒的是?它能提供真正的 AI 提示。比如,“這個標題太長了”或“這里缺少 H2 按鈕”。所以,當 AI 搞亂了你的頁面結構時,這個擴展程序會準確地告訴你該如何修復。沒有廢話,只有直接的建議,讓用戶體驗更強大。

需要分析人工智能如何影響你的用戶體驗嗎?這些擴展程序不僅能為你展示數字,還能幫助你了解用戶的感受。而這才是真正的設計發生的地方。

A/B 測試 AI 驅動的 UI 決策

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0007

有時人工智能會給出很酷的想法。但并非所有想法都對真實用戶有益。這聽起來可能顯而易見,但測試人工智能生成的設計是絕對必要的。即使用戶體驗看起來很棒,也并不意味著人們會點擊或滾動。設計需要驗證。用戶體驗需要行為數據。否則,它就只是猜測。

我記得我做過一個測試——我們用人工智能修改了主頁布局。它擁有智能用戶體驗、自適應設計,看起來很新穎。但用戶互動性很差。滾動地圖很冷門。我們把CTA(行動號召)移到了更高的位置,改變了按鈕樣式——A /B測試之后,點擊率躍升了31%。這就是測試的作用。

人工智能雖然強大,但卻無法解讀人類的情感。A/B 測試可以幫助你的用戶體驗匹配真實的用戶,而不僅僅是算法。

從假設到熱圖

假設AI告訴你要更改UI布局。新的結構。新的區塊。聽起來很棒。但你怎么知道這對設計有幫助呢?

測試一下,就這么簡單。我總是從一個小想法開始——比如改變標題順序或移動定價區塊。然后我會用 Plerdy Analyze Websites 來觀察真實用戶的行為。這個工具可以顯示熱圖、滾動深度和點擊次數。它對于測試動態用戶體驗非常方便。

以下是我的做法:

  1. 通過新的用戶體驗創建 AI 變體
  2. 根據實際點擊跟蹤交互模式
  3. 審查每個設計元素的滾動、彈跳和行為

設計的意義不在于看起來有多酷,而在于用戶實際使用的內容。這就是為什么我從來不會在沒有檢查行為數據的情況下發布新的UI。即使是最聰明的AI創意,如果用戶體驗不能與人產生共鳴,也會失敗。

通過內容審核衡量結果

現在讓我們將設計和 SEO 結合起來。因為現代用戶體驗不僅僅關乎布局或按鈕。它還關乎內容的體驗、閱讀方式以及搜索引擎的運作方式。

每次 A/B 測試后,我都會用 Plerdy SEO Analyzer。它會檢查內容是否仍然遵循良好的結構。它會顯示標題是否正確,關鍵詞是否仍然有效,以及 AI 是否改寫了某些錯誤的內容。有一次,AI 把 H2 改成了一個笑話——流量就下降了。一點也不好笑。

分析器幾分鐘內就幫我解決了問題。我再次調整了設計。用戶體驗變得更簡潔了。SEO流量也回來了。

所以,沒錯——用AI來改進UI和設計,但千萬別跳過測試。沒有測試的UX是沒有未來的。

用戶體驗的未來是人工智能

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新的用戶體驗規則:人工智能推薦如何改變設計 — 0008

用戶體驗不再僅僅依靠人工智能。用戶體驗正在成為人工智能。這是事實。而且,這并非科幻故事。它已經存在。你瀏覽TikTok——這就是人工智能驅動的用戶體驗。你在亞馬遜上購物——整個產品頁面都會根據你過去的行為進行調整。設計不再是一成不變的。它變得智能、靈活,當然,還有點令人毛骨悚然。但這是一種好的方面。

我相信這不是一種“趨勢”。這是新的基礎。沒有人工智能的用戶體驗會讓人感覺陳舊、緩慢、愚蠢。而且用戶不會等待。如果你的設計不能理解用戶的想法,他們兩秒后就會離開。

我們不能再把人工智能僅僅視為一個插件了。它是界面的新大腦。它控制著設計如何運作,用戶如何移動,以及他們看到什么。如果你還沒有這樣想過……那么,是時候開始了。

從AI支持的用戶體驗到AI創建的用戶體驗

最瘋狂的部分來了。以前,AI 只是在內容方面提供幫助,比如提供一些文字和一些布局建議?,F在,它構建了整個用戶體驗,包括結構、按鈕、哪些內容先顯示、哪些內容會消失——所有的一切。像 Galileo AI 或 Uizard 這樣的 AI 工具可以在幾分鐘內創建完整的界面模型,真正的原型。你只需要給出一個簡短的提示。

即使是像 Booking.com 這樣的大型公司,也使用 AI 來設計和運行數千個 UI 測試,無需人工干預。這并非為了節省時間,而是為了更智能的用戶體驗。更快的決策,更優的結果。

有些設計師感到害怕。我理解。但你知道嗎?如果人工智能能讓用戶體驗更簡潔,設計更實用——我完全支持。

成為 AI 優先設計師

你不需要成為一名程序員,也不需要構建自己的模型。但你需要改變思維。別再問:“我該如何在這里添加人工智能?” 而是要問:“如果從一開始就由人工智能掌控,設計會是什么樣子?”

從您熟悉的工具入手。使用 Plerdy SEO Analyzer 檢查 AI 如何影響內容結構。在 Plerdy Analyze Websites 中試用熱圖,看看哪些方法有效。多考慮用戶行為,少考慮固定的網格。

AI優先的思維模式意味著:你的設計會生存、學習并適應。這才是真正的用戶體驗。

結論

如果你仍然認為人工智能只是一種趨勢,那你就錯過了全局。人工智能并非要扼殺用戶體驗設計,而是要大力推動它的發展。它就像渦輪增壓模式一樣。你,設計師,仍然是規則的制定者。但現在,人工智能可以幫助你打破那些枯燥乏味的規則。像 Plerdy、Uizard甚至Figma AI 這樣的工具,它們并非取代技能,而是加速了創造奇跡。所以,不要抗拒,要利用它。在用戶點擊離開之前,提升你的用戶體驗。

 

蘭亭妙微(www.skdbbs.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內外優秀的設計,有興趣請加入一起學習成長,咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan

B端界面設計入門:不僅是界面,更是效率工具

杰睿

 

在數字產品設計中,B端設計(即面向企業或專業用戶的后臺系統設計)常常被誤解為“只要能用就行”,但事實正好相反:

B端界面不僅是操作入口,更是提升工作效率的工具。

本篇文章將幫助你快速理解 B端界面設計的核心價值、與C端設計的區別、設計難點以及實操建議,適合 UI/UX 初學者或轉向B端設計的產品團隊參考。


一、B端是什么?和C端有何不同?

項目 B端(Business) C端(Consumer)
用戶 企業員工、內部操作人員 普通消費者、終端用戶
目標 提升效率、流程準確 吸引關注、促成轉化
場景 工作、管理、系統維護 生活、娛樂、社交購物
界面特點 信息密集、操作復雜 視覺豐富、體驗流暢

你可以理解為:
B端系統是企業用來“做事”的工具,而C端產品是用戶用來“體驗”的服務。


二、B端設計的核心特點

1. 多角色、多權限、多流程

一個后臺系統往往需要服務多個角色:運營、客服、財務、倉庫……每個角色的權限、數據視角都不一樣,這對信息架構提出更高要求。

2. 信息密度高

B端界面常常需要同時呈現大量數據,表格、篩選器、圖表、狀態標識等密集排列,如果布局不清晰、信息層級混亂,用戶就很難找到重點。

3. 操作鏈條長

與C端的“點一下完成購買”不同,B端用戶可能需要多次輸入、校驗、關聯操作才能完成一次任務。例如:開票流程、商品發布、審批流程等。

4. 容錯與反饋機制嚴格

一旦數據錄入錯誤,可能會影響整個業務鏈條。因此B端對「防誤操作、明確反饋、回滾機制」的設計要求更高。

 

三、B端設計容易踩的坑

? 為了炫酷而犧牲效率

不要盲目追求“高級感動畫”或“極簡留白”,B端最重要的是信息清晰、操作順暢

? 濫用組件,缺乏一致性

組件不統一、命名混亂、交互模式不一致,會讓用戶在操作過程中反復“學習”,增加認知負擔。

? 忽視使用場景和業務流程

不了解業務就上手畫界面,很容易導致“設計和工作方式不匹配”,讓用戶繞路甚至誤操作。


四、那該怎么做好B端界面設計?

? 建立模塊化思維:用組件思考界面

將界面拆解成基礎組件(輸入框、按鈕、表格、篩選器)、復合組件(搜索條、操作區、數據卡片)以及業務組件(商品卡、審批單等)。

? 重視信息架構(IA)和任務流

  • 理清用戶的使用目標和路徑(從操作起點到完成)

  • 通過布局設計和交互層級,引導用戶一步步完成任務

? 提高信息的可讀性和掃描效率

  • 統一字體層級(例如標題 14px Bold,內容 12px Regular)

  • 合理使用顏色傳遞狀態,如:綠色=成功,紅色=失敗,灰色=禁用

? 加強容錯機制與反饋設計

  • 設計“撤銷、二次確認、狀態回顯”等操作緩沖

  • 保留日志、操作記錄,避免錯誤無法回溯


五、設計工具推薦(針對B端)

  • Ant Design / Element Plus / Arco Design:成熟的 B端組件庫

  • Figma / Sketch:快速搭建組件庫和 UI 頁面

  • ProcessOn / Flowchart.com:可視化流程圖繪制工具

  • Axure / Framer:原型交互演示


好的B端設計,是讓人“更省事”的設計

B端界面不追求視覺花哨,它的美感來自:

  • 流程的清晰

  • 信息的有序

  • 操作的高效

  • 問題的可控

它不是“酷炫的舞臺”,而是一張讓用戶快速處理業務的“辦公桌”。

 

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平臺基礎的B端流程搭建|產品分析

杰睿

公司平臺的B端流程中,發現原來平臺規范有這么多細節要注意,包括上架、維運、客服、下架、匯款、結案等,每個部分都是平臺運營關系,但也牽涉到客戶維護、消費者關系。

這個有點像新平臺的心路歷程,賽道管理一個平臺,初學者會需要建議哪些文件規范。

一、上線前

先用大家比較常見的案例:「活動通」、「好學?!?,因為我們的模式跟他們比較接近。

想像一個活動主辦單位第一次在上面舉辦的活動中,會先遇到什么問題:

  1. 如何開通主辦單位權限?
  2. 一份活動門票的手續費如何計算?
  3. 如何開始建立活動?

以下的問題看起來很簡單,但確實都是新手可能會遇到的問題,而平臺規范有一個大任務:

「讓 B 端簡單的問題可以快速找到答案」

迫切減少時間在回覆基本問題上,因為必須把更多的時間花在大客戶身上,而身為臺灣最大的活動平臺,這類常見問題當然都準備好了:

將顯示縮放圖像

活動通甚至有部落格,已經放出了各種式的活動教學文,不再是制式的QA。

將顯示縮放圖像

拉回到我現在參與的新平臺,看到上述的都要從0開始建立,必須是針對先導新手的教學文件,或者是較惡劣的經驗分享文章,都需要大量的文字寫作能力。

因此可以想像的到,當聽到別人說要建立一個平臺,除了考量到雙邊的客戶來源,接著就是所有規范的建立,想像一個陌生人第一次接觸陌生平臺,勢必要準備足夠詳細的教學文件、常見問題集,絕對不僅僅是后臺程序碼寫完就。

二、上線中

再以活動為例,假設我們現在活動已經上線,主辦單位通常會遇到哪些問題呢?

  1. 編輯頁面的位置有bug,圖片上傳失敗,文字存儲失???
  2. 想要調整價格或數量,但不知道怎么調整?
  3. 要怎么出現在活動通首頁?
  4. 如何查看現在的報名信息?

接下來的問題乍一看很簡單,也確實新手都可能會遇到的問題,但其實平臺在這個期間會收到C端更多的消息,相當于:

  1. 要怎么退票?
  2. 可以換票嗎?

因此金字塔的任務變成了:

「讓C端消費者去詢問該場次的B端客服」

由于平臺的客服量非常巨大,我們很難承擔,雖然都會建立常見的問題集,但遇到很簡單、處理繁瑣的問題,也只能走最簡單的方式,因此以目前新平臺的處理方式,我們面對消費者的訂單文件問題,都會直接傳B端的聯絡信箱給,繼后續連續來回溝通的時間,而接下來就能用多的時間建立更完整的QA。

三、結束后

一個活動結束,通常是一個問題:

  1. 多久才能收到款項?

而身為平臺方,大會的任務我認為是:

「讓B端客戶滿意本次的服務,并再次愿意來平臺上架」

有些人可能覺得這跟前面的說法矛盾,如果減少與B端客戶交流,那要怎么讓他們感受到「服務良好」呢?

我在構想這件事時,會用「乘客旅程地圖用戶旅程」來發想,意思是客戶跑完整流程遇到所有卡關,平臺方如何用「系統」的方式來解決,但同時又讓對方感到「客制」?

以目前的方式我們實現的是「真理的文字」,有些平臺的常見問題集可能是制作冷冰冰,很文字化的答案,我們近期正在修改每一個答案,都變成好像我當面說話的口吻,也是一樣的概念。

雖然有公版信,但我們也在修改公版信的「溫度」,讓收到的人不會覺得他是收到機器自動回復的

 

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【蘭亭妙微圖標設計】為什么視覺大小和實際大小不相同?如何做到視覺統一?

杰睿


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在 UI 設計和圖標開發中,我們常常遇到一個讓人困惑的問題:
明明兩個圖標尺寸一樣,為什么看起來一個大一個???
這就是「視覺大小」和「實際大小」不一致所引發的經典設計挑戰。
 這篇文章將帶你了解其中的原理,并分享一些實操方法,幫你設計出視覺協調、統一專業的圖標。

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一、為什么視覺大小 ≠ 實際大?。?br>在設計中,「實際大小」是指圖標在畫布上的像素尺寸,而「視覺大小」是指人眼感知到的圖形體積或重量感。這兩者之所以不一致,主要有以下幾個原因:
1. 圖形形狀對視覺感知的影響
不同形狀對人眼的“占據感”不同:
- 圓形、橢圓形:邊界柔和,看起來比實際尺寸小;
- 尖角圖形:具有延伸感,看起來更“張揚”;
- 封閉 vs. 開放圖形:封閉圖形更“緊湊”,視覺重心靠內;開放圖形更“輕”,容易被忽視。
舉例說明:一個 24x24 的正方形圖標和一個 24x24 的圓形圖標放在一起,圓形常常顯得更小。
2. 視覺重心偏移
圖標的視覺重心不是幾何中心:
- 有些圖標上方留白較多,若嚴格居中,整體會顯得“偏下”;
- 有些圖標線條向一側偏移,也會影響視覺穩定性。
3. 顏色、線條粗細的錯覺
- 顏色明亮的圖標通??雌饋砀?;
- 線條較細的圖標會顯得“輕”或“空”;
- 相同尺寸下,深色圖標比淺色圖標更具“存在感”。

---
二、如何實現圖標的視覺統一?
4. 關注“視覺等值”而非“尺寸一致”
優秀的圖標設計不會追求數值上完全一致,而是讓圖標“看起來”一樣大。這就需要設計師具備一定的視覺判斷力和對比經驗。
5. 使用統一的對齊原則
- 每個圖標放在相同的畫布尺寸(如 24×24、48×48)中;
- 保證主圖形部分在視覺上居中,而非僅僅坐標居中;
- 調整視覺重心,讓圖標看起來平衡、不傾斜。
6. 使用光學微調
所謂「光學對齊」,就是打破機械對齊規則,讓視覺更舒服:
暫時無法在飛書文檔外展示此內容
7. 放在真實場景中預覽
設計圖標時,建議不要孤立操作,而是:
- 放入實際使用場景(如按鈕、導航欄);
- 對比多個圖標在一組中是否協調;
- 測試在不同設備分辨率下的適配情況。

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三、圖標設計實操建議
以下是一些日常圖標設計中實用的技巧和判斷標準:
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視覺大小與實際大小的偏差,是每一位圖標設計師都會經歷的學習過程。
 真正優秀的設計不是追求數值一致,而是注重 用戶感受的和諧統一。
圖標設計的細節感,往往藏在你“感覺不舒服但又說不出哪里不對”的那一刻。
理解視覺感知,訓練視覺判斷力,才是做出專業、協調圖標系統的關鍵。

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超越旅程地圖:AI UX 中的控制設計

杰睿

UX AI 設計工具包圖示
羅布·查佩爾(Rob Chappell)插畫

多年來,用戶體驗團隊一直依賴用戶旅程地圖(一種標準的設計思維工具)來可視化和傳達用戶的意圖、行為和流程。我們繪制了用戶在各個界面步驟中的目標和情感,追蹤了從發現到轉化或任務完成的路徑。這些地圖假設用戶旅程的進展基本呈線性:一系列可見的屏幕、結構化的任務以及用戶做出的深思熟慮的選擇。

但在人工智能驅動的系統中,這些假設開始瓦解。步驟變得不可見。目標在過程中不斷演變。系統不再等待命令——它會推斷、提出建議,甚至采取行動。隨著人工智能承擔起更多責任,我們熟悉的用戶流程架構開始瓦解。我們曾經稱之為“旅程”的東西開始變得更像一場對話,或者更準確地說,一場談判。

傳統的旅程地圖假設流程固定——逐步完成的任務、靜態屏幕和清晰的用戶意圖。但在由人工智能驅動的體驗中,例如 ChatGPT、Google Gemini 或 GitHub Copilot:座席會主動完成任務(有時是隱形的),并且控制權會來回傳遞??紤]以下人工智能操作:

  • 寫作助手會在您輸入時完成您的句子。
  • 設計工具根據定義不明確的指令應用更改。
  • 瀏覽器助手可以總結網頁、建議下一步行動并跨域采取行動。

在每種情況下,系統都會參與意義建構和決策。這些體驗構成了一個相互影響的循環。針對這種新現實進行設計需要新的框架——用戶體驗模型,它超越了用戶逐步完成任務的模式,而是考慮了人機之間動態的、共享的控制。

隨著人工智能系統功能日益強大,我們作為體驗設計師的工作也發生了變化。這不僅僅關乎流程、組件或優化。這意味著我們需要根據控制感知用戶體驗的原則進行設計:

  1. 意圖框架:如何建議行動?幫助用戶設定模糊的目標。
  2. 清晰地預覽AI計劃: AI正在做什么?為什么?在行動之前展示系統將做什么
  3. 可操控性:我可以改變路徑嗎?讓用戶在任務中調整AI行為。
  4. 可逆性:我可以撤銷剛剛發生的事情嗎?提供清晰的撤銷和覆蓋選項。
  5. 透明度和一致性:這個系統會尊重我的時間、我的目標和我的監督嗎?分享系統推理。

這關乎塑造人與自主運作系統之間的關系。這種關系只有在清晰易懂、可操控且以人為本的基礎上才能有效運作。

管理控制平衡

自主性滑塊的圖示
Andrej Karpathy 的“自主滑塊”概念——Rob Chappell 的插圖

在 Y Combinator 的 AI 創業學校的演講軟件正在(再次)改變中,特斯拉前 AI 主管、應用 AI 領域最具影響力的人物之一 Andrej Karpathy 將軟件設計的這種轉變描述為從確定性、代碼驅動系統向新范式的過渡:界面是自然語言,程序就是提示本身。

正如 Karpathy 所說,“你的提示現在是編寫 LLM 的程序。”但與命令或表單輸入不同,提示會啟動一個概率性的解釋過程,其中模型推斷意圖和上下文,而不是執行固定的操作。

Andrej Karpathy 主題演講截圖
Andrej Karpathy 在舊金山 AI 創業學校發表主題演講 — youtu.be/LCEmiRjPEtQ

Karpathy 提出了“自主性滑塊”的概念——一種交互范圍,從完全用戶控制到完全 AI 自主。它并非簡單的開關,而是一個動態、流暢的尺度,會在整個會話過程中不斷變化。有時由用戶主導,有時由 AI 模型提出建議或采取行動。通常情況下,它們會反復切換角色。這是一種時時刻刻的控制權權衡。

Karpathy 闡述了人類與人工智能之間互動的兩種基本模式:

1. 人機交互(指令模式)

  • 人類給出詳細、明確的命令
  • AI 模型根據這些指令執行
  • 思考:快速工程、表單填寫、手動配置
  • 用戶體驗重點:輸入清晰度和腳手架、結構化指導

2. 模型即駕駛員(自動駕駛模式)

  • 人類給出了一個高層次的目標
  • 該模型計劃、決定、迭代和選擇
  • 思考:“寫一份簡介草稿”、“為我開發一個應用程序”、“我還缺少什么?”
  • 用戶體驗重點:可解釋性、監督和覆蓋控制、信任信號

這兩種模式存在于動態張力之中,而非二元對立。用戶和AI代理流暢地來回切換控制權。Karpathy的框架向我們展示了真正的用戶體驗挑戰并非對話與界面的對立,而是為共同代理而設計。

你肯定不想只用文本與操作系統(LLM)對話。文本閱讀、解讀和理解起來非常困難……圖形用戶界面 (GUI) 可以幫助人類審核這些易出錯的系統的工作,并提高運行速度。—— Andrej Karpathy,軟件正在(再次)改變

看完 Karpathy 的演講后,我一直在思考“自主滑塊”——用戶選擇將多少控制權交給 AI 的想法。但這并不總是指完全自主,比如 AI 編寫代碼和提交拉取請求。有時,它涉及一些更微妙的事情:你給系統多大的空間來解讀你的意圖。

我從Adobe Firefly測試版就開始用了,主要用來構思視覺概念和探索風格方向。Firefly 的滑塊控件并非虛構的,而是內置在界面中的。

Adobe Firefly 視覺強度滑塊運行截圖
Adobe Firefly 實際操作示例——用戶調整模型的創意控制,調整視覺強度水平

Firefly 為我提供了調節控制的工具,而不僅僅是提交輸入。提示字段并非整個界面,它只是更大控制界面的一部分。它周圍有一些滑塊——例如“視覺強度”“風格強度”——它們充當實時刻度盤,用于控制我賦予模型的自主權。當我降低強度時,我在發出信號:緊跟提示,保持文字表達。當我提高強度時,我在邀請讀者進行解讀,讓模型自由發揮創意。

實際上,我選擇賦予AI多少自主權。這關乎塑造作者身份的平衡。系統成為了合作者,而滑塊則成為一種看得見摸得著的管理合作關系的方式。

用戶體驗也在再次發生變化

交互的未來不僅僅是引導用戶順利地從A點到達B點,更是設計人與模型之間的關系。這種轉變需要一種全新的用戶體驗思維,將人機交互狀態視為核心設計維度,而非邊緣情況。這種變化已引起廣泛關注。業內的用戶體驗領導者正在提出以人為本的全新方法,利用智能系統進行設計,并圍繞智能系統進行設計。

在 UX Matters 的文章超越炒作:以人為本的 AI 走向現實中,設計加速器 Punchcut 的聯合創始人 Ken Olewiler 對當前的 AI 格局提出了尖銳的批評,警告稱不應在缺乏實際用戶價值的情況下倉促采用生成式 AI。盡管許多組織正在進行試驗,但他指出,很少有組織能夠從概念驗證階段邁向可衡量的投資回報率——他將這一差距歸因于炒作驅動的決策和缺乏以人為本的框架。

避免試圖在客戶生命周期的每個階段都全面集成人工智能自動化。要更有選擇性,在人工智能能夠帶來最大價值的地方進行集成。提供能夠實現協作式用戶控制的人工智能功能,為用戶保留有意義的自主權。——Punchcut 聯合創始人 Ken Olewiler

Olewiler 呼吁重新思考自主性。盡管人工智能領域的主流敘事傾向于推崇完全自動化,但他團隊的用戶研究發現,用戶更喜歡共享控制。他建議創建自主性地圖,以可視化的方式展現人機交互在整個體驗中的轉換點——類似于服務藍圖等系統設計工具,但更側重于控制。這些地圖可以幫助團隊在設計時實現協同自主,而不是交接或黑箱自動化。

BCG 的 Matt Scharpnick 的文章“生成式人工智能的用戶體驗設計:平衡用戶控制和自動化”呼應了 Olewiler 強調的平衡用戶代理和人工智能自動化,強調了用戶體驗需要在靈感和精確之間找到平衡。

用模型引導用戶得出精確結果可能會令人沮喪。我們仍處于 GenAI 的早期階段,還有很大的創新空間——尤其是在設計允許用戶精準輸入偏好的界面方面。—— BCG 副總監 Matt Scharpnick

Scharpnick 認為,生成式用戶體驗的未來在于設計出一種界面,讓用戶能夠精準地“操控”他們想要的價值和控制,同時又不扼殺生成式模型的創造潛力。這與 Olewiler 對自主地圖和共享能動性的呼吁相呼應,凸顯了用戶體驗的更廣泛轉變:我們必須設計出既能激發驚喜,又能支持專業級精準度的系統。

繪制控制流:我們可以從 OESD 中學到什么

操作員事件序列圖 (OESD)是一種形式化模型,用于直觀地展現控制權在人類操作員和自動化系統之間隨時間推移的切換。OESD 是在航空航天、自動駕駛汽車和工業機器人等安全關鍵領域開發的,它可以幫助工程師定義每個操作的負責人、觸發控制權交接的因素以及系統在出現問題時如何響應。

這些圖表通常包含兩條或多條“泳道”——一條供人使用,一條供機器使用——并繪制出一系列動作、決策和交接點。它們不僅旨在捕捉行為,還旨在在復雜、高風險的環境中強制執行明確的責任制和可恢復性。

OESD示例:

在自動駕駛汽車的遠程操作中,研究人員使用 OESD 來模擬遠程人類何時應該介入——從被動監控到主動駕駛——這取決于車輛的信心和環境。

操作符事件序列圖示例
Stanton NA 等人,(2021)。使用操作員事件序列圖建模自動化與人類駕駛員的交接。未來交通,1 (2),351–369。https ://doi.org/10.3390/futuretransp1020020(開放獲取)

在農業機器人領域,OESD 幫助研究人員編排共享控制任務,例如讓人類標記要收獲的水果,而機器人負責物理切割。

操作符事件序列圖示例
Salzer Y 等人,(2023)。集成功能分配和操作事件序列圖以支持人機協作:機器人數據細化系統案例研究。《認知工程與決策雜志》,18 (1),52–68。https ://doi.org/10.1177/15553434231199727(開放獲?。?/span>

這些模型為我們提供了一種語言,將控制描述為人與系統之間的時間序列。它們已被證明在需要明確權限和故障保護的領域非常有效。作為用戶體驗設計師,我們可以在面對新挑戰時改進控制序列圖:設計不僅要考慮控制權的交接,還要考慮人與人工智能系統之間流暢的協同作用。作為用戶體驗設計師,我們可以在面臨新挑戰時改進控制序列圖:不僅要設計控制交接,還要設計人與人工智能系統之間的流暢協作。

從旅程地圖到控制地圖

人工智能系統正在改變數字交互的結構。傳統軟件需要等待用戶輸入,而現代人工智能工具則能夠推斷、建議并采取行動。這徹底改變了用戶體驗或產品的控制方式,并挑戰了當代用戶體驗方法中的許多假設。

在用戶體驗旅程圖中,核心問題是:

“用戶想要做什么?”

對于控制映射人工智能系統,核心問題變成:

“此刻誰在掌控局勢?局勢將如何轉變?”

設計師需要更好的方法來追蹤控制權是如何發起、共享和交還的——不僅關注用戶看到什么或做了什么,還要關注人類和人工智能系統之間如何實時協商代理。

我們可以將類似 OESD 的思維方式應用于更廣泛的 AI 用戶體驗。用戶-AI 控制映射可能更多地關乎一種思維模式,而非靜態圖表——設計一個既能行動又能傾聽的系統。關鍵考慮因素:

  • 誰在控制——用戶、AI 或兩者
  • 控制權何時以及為何發生轉移——作為時刻或循環
  • 界面如何支持這些轉換——遵循控制感知用戶體驗原則所需的可供性

為了評估這些動力是否有效,我們需要新的指標——能夠捕捉合作質量而不僅僅是完成度的指標。

用戶人工智能控制和質量指標概念圖
用戶-AI 控制和質量指標概念 — 插圖:Rob Chappell

轉彎效率和意圖準確度等質量指標不僅僅是診斷依據,更是在人工智能設計中實現信任、協調和控制的一種方式。其目標是確保清晰性、適應性和以人為本的成果,即使控制權隨時都在轉移。

環境人工智能系統提高了風險

環境智能 (AmI) 指的是配備嵌入式傳感器的環境,這些傳感器能夠主動且不引人注目地為用戶提供支持——適應環境、識別行為模式,并在無需明確指令的情況下預測需求。這一愿景涵蓋了從調節燈光的智能房間到能夠理解語音提示的語音助手,以及如今嵌入在我們數字產品中的環境人工智能服務。

  • 無需提示即可閱讀上下文
  • 提出行動而不是等待
  • 自主行動,然后退卻

環境人工智能為數字體驗設計開辟了新領域。

在2025 年 Google I/O 開發者大會上,環境 AI 的轉型以 Project Astra 的形式展現。該項目的多模態助手被嵌入到配備攝像頭和音頻輸入的智能手機中。Google 的 AI 助手將實時感知環境、識別物體并解讀口語。它代表著我們邁向情境感知、具身化 AI 的未來:這些系統無需等待提示,而是主動觀察、解讀并提供幫助,并嵌入到我們現有的空間和工具中。

值得注意的是,谷歌宣布Gemini 將直接集成到 Chrome 瀏覽器中,這意味著谷歌正在將 AI 從一項獨立的功能轉變為一個無處不在的層。從這個意義上講,瀏覽器曾經只是網站的被動容器,如今卻成為了一個主動的協作者:讀取上下文、建議操作并跨領域解釋任務。AI 助手無需等待用戶打開——它就在那里,感知用戶的實時上下文并隨時準備參與。

谷歌的立場越來越明確:擁有跨域 AI 層。這不是一個小眾的邊緣案例,而是一個主流的競爭態勢,因為 Chrome 不僅僅是一個瀏覽器。它是全球用戶的默認界面,控制著超過 60% 的瀏覽器市場。它的優勢——“護城河”——不僅在于模型性能,還在于跨標簽、應用和會話的上下文連續性。瀏覽器向對話式發展的這種演變,為在自己的平臺內構建 AI 助手的產品和用戶體驗團隊提出了一系列緊迫的問題。如果 Gemini 已經存在于 Chrome 中,那么特定領域的助手還會扮演什么角色?用戶會更喜歡針對單個品牌或任務量身定制的網站嵌入式 AI 代理嗎?或者,主流的網絡模式是否會Gemini 而構建——確保兼容性、清晰度和信任度,而 AI 已經在瀏覽器級別與用戶并肩作戰?

Gemini 在 Chrome 中的截圖
Google I/O 2025 大會上宣布 Chrome 瀏覽器 Gemini 將通過人工智能助手重塑瀏覽器 — 截圖來自https://www.google.com/chrome/ai-innovations/

這不僅僅是一種新的交互模式,更是一種新的存在模式,人工智能系統將占據用戶數字環境的整個界面。這種演變不僅重塑了交互模式,也重塑了我們對數字產品的期望。它重新提出了一些遠遠超出技術用戶體驗范疇的根本性問題。正是在這里,像喬納森·艾維這樣一位蘋果最具標志性產品背后的極具影響力的設計師,也加入了討論。

Stripe Sessions 2025上,Jony Ive 罕見地就設計工藝以及我們作為創造者的責任進行了一次對話。他強調,偉大的產品并非僅僅基于新穎性或巧妙性——它們源于深切的關懷、清晰的意圖和克制。Ive 強調,我們有責任創造出一種不需要更多關注,而是回饋部分關注的技術。他呼吁產品能夠認識到用戶“能夠感知關懷”——這種理念與將 AI 設計為一種新型協作者而非生產力工具的理念相呼應。

設計師 Jony Ive 爵士與 Stripe 首席執行官 Patrick Collison 在 Stripe Sessions 上進行爐邊談話:https://youtu.be/wLb9g_8r-mE

未來的工作:精心設計人工智能系統

在人工智能驅動的體驗世界中,用戶和模型共同創造成果。正如喬納森·艾維提醒我們的那樣,我們需要從根本上建立信任和關懷,而不僅僅是停留在表面。這些體驗的成功將不再取決于系統的速度或智能程度,而更多地取決于它如何有效地共享控制權。隨著人工智能工具的演進,控制設計將成為信任設計。

信任并非通過隱藏復雜性來贏得,而是通過使復雜性易于駕馭而建立。行動的系統也必須解釋。提出建議的系統必須接受批評。記憶的系統必須披露記憶的內容及其原因。

動態控制設計意味著將界面視為一種關系,而不是一種工具。人際關系需要清晰的思路、積極的響應以及說“不”的能力。我們構建的系統將越來越多地為我們采取行動。問題在于,我們設計這些系統時,是否做到了在行動的同時認真傾聽。

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