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淺談B端和C端的不同

2022-11-2    博博

想要了解B端C端不同,那么我們先了解B端是什么

一、B端是什么?

B釋義為:Business(業務),顧名思義B端產品更偏重于業務,偏重于功能的使用,B端設計在更加注重對于使用者的效率,這個功能是否方便直接達到目的。B端產品最直接的使用者是企業或者說每個“小企業”(班級、部門團隊等)要做的就是直接幫助他們用更低的成本使他們的效率大大提高。我們目前對于B端產品最簡單的理解就是疫情期間火爆的“釘釘”以及各位都熟知的“飛書”,在我們使用這兩款軟件時,我們就會發現這些功能好多面面俱到,“請假、匯報、簽到”等,不論多小的功能這兩款軟件都有,但是如果是C端的話,一些次要、點擊率低的功能指不定那天就消失了。單從產品角度來看就能看出B端與C端的區別,這些顯而易見的B端產品好像多了一絲冷靜但是很體貼的直男,C端就像一個花言巧語哄著你的playboy(僅舉例子區分,他們對于我們來說都是必不可少的產品)就像下面的自我介紹對比就能明顯的看出哪個是B端,哪個是C端。

這些通過你應該已經初步了解了什么是B端,那么接下來我們從更深層次的開始了解。

二、B端和C端的不同

B端C端的不同在于哪些呢?

1.用戶:

B端的使用者更多是企業單位,老板等,需要共同協作,比如你的上級領導千里之外就能給你派發加急任務;我們部門需要一起進行這個需求等,這時B端產品的特性就體現了,就像現在經常有人說“只要聽到“釘”的一聲”和“紅色閃電”心里就突然揪了起來。

C端的使用者在于用戶本身,通過精準推送直擊用戶痛點,增加用戶粘性購買度等。

2.場景

B端大多為辦公場景,項目需求、審批等

C端則較為廣泛,某寶買買買,某音看看看!

3.價值觀

B端的價值更體現在我們整個團隊的效率,這個項目的使用成本,;比如說我需要通過這個軟件幫助我們整個團隊的效率提升,大家一起協作作圖、一起探討。

C端的價值體現在這個活動這款產品怎樣使用戶更好的體驗,在使用時很快樂的把單下了;比如我們在某物購物時,購買完成后會獲得一張3D虛擬卡片,我們的購物體驗之旅是不是會極其開心,這里就使用了峰終法則(如果用戶在一段體驗的高峰處和結尾處是愉悅的,那么用戶對這段體驗的整體感受就是愉悅的。

4.業務導向

B端更注重這個功能的實現,我在使用這個功能時是否可以更高效,更加的去節省我的使用成本,再設計時我們需要去理解整個業務邏輯、業務導向,介于B端產品比較私密,很少有公開的,所以比較設計起來難度較為提高。我們我們平常面對小伙伴B端的問題時,如果不去了解他們整個業務流程就很難客觀地去判斷,很容易對他的指點使他造成一次工作失誤。

C端的業務導向,更在于對于用戶心理、使用體驗的拿捏,能讓用戶做到“0”成本學習,無腦上手無腦沖沖沖,就比如你搞優惠搞了半天復雜操作做后才200-10這誰不氣?光明正大割韭菜啊。

三、B端C化

我在資料中查閱到未來的B端的進步就會在“B端產品在使用體驗和視覺感受這兩個方面和C端產品接近”,B端C化其實很簡單,就是將B段專業性強會忽略視覺這一點進行補充,B端產品也可以使自己的產品視覺更加富有沖擊力、3D、情感化、就像一些大廠最近的展示更多的去運用了一些3D玻璃質感提升B端產品的用戶視覺體驗,飛書也會制作情感也會在缺省頁的時候用emoj表情對你體現“話語安慰”是你在使用功能時不再那么枯燥,釘釘的IP設計同樣也是在拉近與用戶之間的距離,通過IP讓本就繁瑣的產品得到心情的愉悅,這都是在進一步提升B端的情感化,淘寶的功能、抖音的功能更加方便高效其實也是B端的體現,所以我們B C端其實歸根結底我們的目標服務都是為了人設計的,設計也一樣,服務于人,都是以更加舒適的道路上前進。

總結

其實B端C端從根本來說不同點很小,因為都是為了“人”去服務,未來的發展也是為了更好的讓我們去高效的使用;就很像國內國外設計有什么不同,其實沒什么不同,我們設計每一個項目、每一個作品時不管我們是否屬于哪個國家,我們的目的也只有一個“為了讓這個世界因為有了設計而看起來更美一點!”





作者:小蘆同學有大腦袋      來源:站酷



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