設計思考及詮釋方法

我們先要去了解用戶是如何消費熱點內容的，基于用戶情景認知鏈路分析用戶在事件消費的鏈路，可以分為三個重要節點：1.熱點環境的感知；2.熱點事件的理解；3.事件觀點的產生。

結合用戶的消費路徑，我們將設計邏輯框架拆分為三個層級：

1.氛圍背景層：分層呈現熱度氛圍，輔助用戶感知熱點環境；

2.信息內容層：精細化拼裝管理，幫助用戶理解熱點事件；

3.功能互動層：輕互動玩法設計，激發用戶參與抒發事件觀點。

1. 熱點環境感知：分層呈現熱度氛圍

從氛圍表現層面，助力用戶更快速的辨別事件的熱度及重要程度。設計師結合搜索熱點使用場景以及業務時效性配置訴求，歸類了兩種設計表現層次：1.日常熱度氛圍  2. 大事件熱度氛圍

1）第一個層次：日常熱度氛圍

主要應用于熱點新聞場景，時效性要求高，同時事件熱度也會在：“發酵—爆發—消退” 間實時變化，設計根據熱度“強弱”程度需求，劃分兩檔視覺展現階梯，以自動化的方式展現，滿足熱度的實時變化需求，輔助用戶感知當前事件熱度?！暗蜔岱諊比鯓撕炘O計用以展現上升/今日熱點，“高熱氛圍”色彩背景通頂效果+上榜標簽用以展現上榜熱點。

如，“馬斯克收購推特”，搜索熱度持續上升，以第一階梯-標簽方式展示低熱氛圍；在 “馬斯克收購推特” 的事件熱度不斷增長，成為熱榜事件后，以第二階梯 – 高熱氛圍自動匹配 ，通過背景及榜單標簽的呈現，明確告知用戶當前事件的火熱程度。 

2）第二個層次：大事件熱度氛圍

主要應用于熱點大事件或運營活動場景，個性化展現要求高，同時事件關注度及重要程度也不同，設計根據事件的關注度及重要程度劃分為兩檔階梯，以人工配置的方式展現，超強的運營氛圍，可以讓用戶充分感知當前事件的重要程度，“A級氛圍”頭部疊加場景元素設計用以展現大事件，“S級氛圍”整頁沉浸式視覺設計用以展現重大事件。

如，冬奧會，重大事件，選用第二階梯 S級氛圍，打造超強的運營大事件會場認知。

前置突發大事件氛圍設計

近幾年我們不斷的經歷各類突發大事件，如：疫情/暴雨/名人逝世等等，每次突然發生的事件都讓設計師措手不及，匆忙產出運營氛圍設計方案緊急上線，保時效就很難保障質量，因此我們在想能不能總結事件類型提前儲備設計，以備不時之需。

不同突發事件會牽動網友不同的情感情緒，比如河南暴雨，我們為受難同胞擔心，為救助工作加油，為逝者哀悼；火箭發射成功，我們驕傲喝彩；名人結婚，我們送上溫馨的祝福。不同事件帶來不同的情感情緒，也要求設計師要用準確的視覺語言表達。

因此我們在前置設計時也充分考慮了事件情感因素，通過對近一年突發大事件的歸類梳理，并推導不同細分場景下的用戶情緒，通過情緒分類的方式，總結兩種視覺設計表達形式：1.實景圖合成效果滿足嚴肅/莊重/權威場景情感需求；2.手繪效果滿足積極/歡快/慶祝場景的情感需求。結合以上思路我們共儲備6大類20個子分類場景的前置氛圍+金剛位等運營物料設計，保障突發熱點運營設計質效。

截至22年Q1，前置設計已在38個熱點場景應用：

2. 熱點事件理解：內容精細化拼裝管理

為滿足用戶不同事件場景下的信息需求，設計結合百度搜索：主要內容區（主要需求滿足）+ 延展內容區（延展需求滿足）的綜合聚合能力，通過組件分區布局+精細化規則管理，為熱點場景內容的高效拼裝打好體驗基礎。

1）主要內容區

主要內容區，能夠幫助用戶快速了解事件的主題、時間及主要內容，結合熱點事件長期的需求沉淀，設計將主要內容區又細分為主題區域及內容區域。主題區域可承載拼裝事件主題、事件倒計時、會場分發導航等主題類組件；內容區域可承載拼裝圖文/視頻/直播等事件主體內容分發組件。通過不同區域內組件拼裝規則的制定，業務可以快速選擇所需組件進行頁面組織拼裝，達成分場景個性化滿足用戶主需求的目標。

如：元宵晚會，熱點主要內容區 以“ 晚會直播時間倒計時+ 各衛視晚會分會場導航+圖文內容 ” 組件支撐起重大晚會預熱期的事件主需求滿足。

因為有設計拼裝規則，不同大事件活動，各場景內容可個性化滿足需求，交互布局設計上又可兼顧橫向一致性。

2）延展內容區

延展內容區，能夠幫助用戶了解事件相關知識信息或提供事件相關服務。業務可根據事件場景需求，選擇多個延展內容模板與主要內容區進行拼裝，搭建完整頁面以呈現不同熱點事件內容。

如：俄烏戰爭-戰事場景，脈絡卡幫助用戶快速了解事件進展 ；冬奧會-賽事場景，數據卡幫助可視化呈現賽事進展；博鰲亞洲論壇-會議場景，百科卡幫助用戶科普相關名詞知識。

3. 事件觀點產生-輕互動玩法強化參與感

通過氛圍打造和內容組織，已經達成用戶需求滿足的目標，但到此截止，搜索結果的體驗還是理智疏遠單向的，搜索場景與用戶、用戶與用戶間也無法產生對當前熱點的討論與態度表達。因此設計師對用戶的互動行為認知習慣進行分析，并采取具體的設計策略逐步引導用戶參與互動。

1）互動喚醒 – 吸引圍觀增強互動意愿

優化前的熱搜結果頁，用戶的討論內容都是隱藏在資訊落地頁評論區內，需要點擊進內容落地頁內才能參與“圍觀”或“討論”，除互動氛圍已脫離當前場景外，也削弱了用戶對此事件表態的參與積極性。

通過彈幕滾動+輸入框組件組合外顯的交互設計方式，將用戶討論外露，不僅豐富熱點事件搜索場景的內容維度，同時基于從眾心理，進一步刺激用戶的參與欲望。彈幕結合事件類型配色來更好貼合熱點事件整體環境氛圍。

2）情緒抒發-輕互動玩法降低互動門檻

而投票表態+彈幕輕互動組合效果設計，能進一步降低用戶交互心理門檻，讓用戶動一動手指就可以參與其中。在表態/投票抒發情感的同時也可以發彈幕聊聊對當前熱點事件的看法，使用戶互動情緒表達更充分。

3）驚喜反饋-強化視效打造記憶點

原有設計風格，無法在去世祭奠、頒發勛章等莊重嚴肅場景精準的表達視覺情感，無互動反饋狀態僅有互動前后狀態變化。

結合熱點場景積極外放情緒及莊重內斂情緒，視覺主要從形/質兩個維度進行優化升級，并增加互動反饋動效，同時運營可結合具體事件主題配置，綜合提升互動驚喜效果，打造產品記憶點。

視覺層：通過更立體的形態和更豐富的層次質感，更精準的表達情感

動效反饋層：以主圖形+輔助元素，通過符合場景氛圍的動態效果設計，更充分的表達情感

運營主題配置：在日常反饋基礎上，增加運營主題配置層級，為特定主題場景提供定制反饋效果

寫在最后

通過熱點環境感知分層呈現、內容組件合理布局拼裝滿足等設計手段，助力搜索平臺以更高效豐富的內容展現形態應對全年3萬+熱點大事件運營。會場拼裝呈現系統的應用場景也在不斷擴展，如營銷活動、品牌造節等。設計不會止步于此，我們將基于用戶需求不斷探索深耕，為用戶呈現更快速、準確、全面、有溫度的搜索熱點體驗。 

原文地址：百度MEUX（公眾號）

作者：百度APP用戶體驗

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