2022-6-15 鶴鶴
刷刷手機看看今天又發生了什么熱點大事，已經成為現代人茶余飯后消遣時間的主要方式，而搜索熱點區別于其他社區類產品，最大的優勢是能夠把大家關注的事件始末及相關知識服務快速聚合起來，幫助用戶更全面的掌握信息。設計師作為連接用戶與信息之間的紐帶，在項目實踐中也進行了系列的設計探索，除助力平臺高效聚合呈現信息外，并以更豐富的設計層次詮釋熱點，幫助用戶更便捷的獲取所需。
我們先要去了解用戶是如何消費熱點內容的，基于用戶情景認知鏈路分析用戶在事件消費的鏈路，可以分為三個重要節點：1.熱點環境的感知；2.熱點事件的理解；3.事件觀點的產生。
結合用戶的消費路徑，我們將設計邏輯框架拆分為三個層級：
1.氛圍背景層：分層呈現熱度氛圍，輔助用戶感知熱點環境；
2.信息內容層：精細化拼裝管理，幫助用戶理解熱點事件；
3.功能互動層：輕互動玩法設計，激發用戶參與抒發事件觀點。
從氛圍表現層面，助力用戶更快速的辨別事件的熱度及重要程度。設計師結合搜索熱點使用場景以及業務時效性配置訴求，歸類了兩種設計表現層次：1.日常熱度氛圍 2. 大事件熱度氛圍
1）第一個層次：日常熱度氛圍
主要應用于熱點新聞場景，時效性要求高，同時事件熱度也會在：“發酵--爆發--消退” 間實時變化，設計根據熱度“強弱”程度需求，劃分兩檔視覺展現階梯，以自動化的方式展現，滿足熱度的實時變化需求，輔助用戶感知當前事件熱度?！暗蜔岱諊比鯓撕炘O計用以展現上升/今日熱點，“高熱氛圍”色彩背景通頂效果+上榜標簽用以展現上榜熱點。
如，“馬斯克收購推特”，搜索熱度持續上升，以第一階梯-標簽方式展示低熱氛圍；在 “馬斯克收購推特” 的事件熱度不斷增長，成為熱榜事件后，以第二階梯 - 高熱氛圍自動匹配 ，通過背景及榜單標簽的呈現，明確告知用戶當前事件的火熱程度。
2）第二個層次：大事件熱度氛圍
主要應用于熱點大事件或運營活動場景，個性化展現要求高，同時事件關注度及重要程度也不同，設計根據事件的關注度及重要程度劃分為兩檔階梯，以人工配置的方式展現，超強的運營氛圍，可以讓用戶充分感知當前事件的重要程度，“A級氛圍”頭部疊加場景元素設計用以展現大事件，“S級氛圍”整頁沉浸式視覺設計用以展現重大事件。
如，冬奧會，重大事件，選用第二階梯 S級氛圍，打造超強的運營大事件會場認知。
近幾年我們不斷的經歷各類突發大事件，如：疫情/暴雨/名人逝世等等，每次突然發生的事件都讓設計師措手不及，匆忙產出運營氛圍設計方案緊急上線，保時效就很難保障質量，因此我們在想能不能總結事件類型提前儲備設計，以備不時之需。
不同突發事件會牽動網友不同的情感情緒，比如河南暴雨，我們為受難同胞擔心，為救助工作加油，為逝者哀悼；火箭發射成功，我們驕傲喝彩；名人結婚，我們送上溫馨的祝福。不同事件帶來不同的情感情緒，也要求設計師要用準確的視覺語言表達。
因此我們在前置設計時也充分考慮了事件情感因素，通過對近一年突發大事件的歸類梳理，并推導不同細分場景下的用戶情緒，通過情緒分類的方式，總結兩種視覺設計表達形式：1.實景圖合成效果滿足嚴肅/莊重/權威場景情感需求；2.手繪效果滿足積極/歡快/慶祝場景的情感需求。結合以上思路我們共儲備6大類20個子分類場景的前置氛圍+金剛位等運營物料設計，保障突發熱點運營設計質效。
截至22年Q1，前置設計已在38個熱點場景應用：
為滿足用戶不同事件場景下的信息需求，設計結合百度搜索：主要內容區（主要需求滿足）+ 延展內容區（延展需求滿足）的綜合聚合能力，通過組件分區布局+精細化規則管理，為熱點場景內容的高效拼裝打好體驗基礎。
1）主要內容區
主要內容區，能夠幫助用戶快速了解事件的主題、時間及主要內容，結合熱點事件長期的需求沉淀，設計將主要內容區又細分為主題區域及內容區域。主題區域可承載拼裝事件主題、事件倒計時、會場分發導航等主題類組件；內容區域可承載拼裝圖文/視頻/直播等事件主體內容分發組件。通過不同區域內組件拼裝規則的制定，業務可以快速選擇所需組件進行頁面組織拼裝，達成分場景個性化滿足用戶主需求的目標。
如：元宵晚會，熱點主要內容區 以“ 晚會直播時間倒計時+ 各衛視晚會分會場導航+圖文內容 ” 組件支撐起重大晚會預熱期的事件主需求滿足。
因為有設計拼裝規則，不同大事件活動，各場景內容可個性化滿足需求，交互布局設計上又可兼顧橫向一致性。
2）延展內容區
延展內容區，能夠幫助用戶了解事件相關知識信息或提供事件相關服務。業務可根據事件場景需求，選擇多個延展內容模板與主要內容區進行拼裝，搭建完整頁面以呈現不同熱點事件內容。
如：俄烏戰爭-戰事場景，脈絡卡幫助用戶快速了解事件進展 ；冬奧會-賽事場景，數據卡幫助可視化呈現賽事進展；博鰲亞洲論壇-會議場景，百科卡幫助用戶科普相關名詞知識。
通過氛圍打造和內容組織，已經達成用戶需求滿足的目標，但到此截止，搜索結果的體驗還是理智疏遠單向的，搜索場景與用戶、用戶與用戶間也無法產生對當前熱點的討論與態度表達。因此設計師對用戶的互動行為認知習慣進行分析，并采取具體的設計策略逐步引導用戶參與互動。
1）互動喚醒 - 吸引圍觀增強互動意愿
優化前的熱搜結果頁，用戶的討論內容都是隱藏在資訊落地頁評論區內，需要點擊進內容落地頁內才能參與“圍觀”或“討論”，除互動氛圍已脫離當前場景外，也削弱了用戶對此事件表態的參與積極性。
通過彈幕滾動+輸入框組件組合外顯的交互設計方式，將用戶討論外露，不僅豐富熱點事件搜索場景的內容維度，同時基于從眾心理，進一步刺激用戶的參與欲望。彈幕結合事件類型配色來更好貼合熱點事件整體環境氛圍。
2）情緒抒發-輕互動玩法降低互動門檻
而投票表態+彈幕輕互動組合效果設計，能進一步降低用戶交互心理門檻，讓用戶動一動手指就可以參與其中。在表態/投票抒發情感的同時也可以發彈幕聊聊對當前熱點事件的看法，使用戶互動情緒表達更充分。
3）驚喜反饋-強化視效打造記憶點
原有設計風格，無法在去世祭奠、頒發勛章等莊重嚴肅場景精準的表達視覺情感，無互動反饋狀態僅有互動前后狀態變化。
結合熱點場景積極外放情緒及莊重內斂情緒，視覺主要從形/質兩個維度進行優化升級，并增加互動反饋動效，同時運營可結合具體事件主題配置，綜合提升互動驚喜效果，打造產品記憶點。
視覺層：通過更立體的形態和更豐富的層次質感，更精準的表達情感
動效反饋層：以主圖形+輔助元素，通過符合場景氛圍的動態效果設計，更充分的表達情感
運營主題配置：在日常反饋基礎上，增加運營主題配置層級，為特定主題場景提供定制反饋效果
通過熱點環境感知分層呈現、內容組件合理布局拼裝滿足等設計手段，助力搜索平臺以更高效豐富的內容展現形態應對全年3萬+熱點大事件運營。會場拼裝呈現系統的應用場景也在不斷擴展，如營銷活動、品牌造節等。設計不會止步于此，我們將基于用戶需求不斷探索深耕，為用戶呈現更快速、準確、全面、有溫度的搜索熱點體驗。
作者：百度MEUX
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