2021-9-8 鶴鶴
明確和理解問題就是要看透這個問題的本質是什么，明確要解決這個問題可以用到的資源都有哪些。
理解問題的重要步驟：1.問題痛點梳理；2.產品功能流程圖梳理；3、用戶畫像分析；4.數據分析（熱力分析、留存分析、事件流分析）
拆分問題就是問題痛點的出現核心問題，拆分問題涉及的維度的關聯性拓展有哪些。
拆分問題的重要步驟：1.用戶的核心行為路徑分析；2.功能頭腦風暴；3.解決方案的探討
【背景】
配送的打印功能主要服務于行政管理人員，每天對配送模塊的訂單和司機管理，進行打印操作，打印前會頻繁配置不同打印需求
【現有問題】
1、滿足功能上，體驗上缺乏引導，導致用戶學習成本較高；
2、歷史包袱，隨著功能需求不停迭代，功能層級劃分混亂，導致用戶操作理解時間成本較高；
【前期準備】
理解問題模塊—問題的梳理：
交互上：操作復雜，交互組件錯誤使用，體驗感差，難用
功能上：功能臃腫，層級劃分混亂，難理解
【理解問題模塊—功能流程圖梳理】
【解決問題模塊—數據分析（熱力分析、留存分析、事件流分析）】
1.熱力分析（GIO）
配置的需求基本上30天數據反饋可以看出，沒必要進行“配置頁”為主路徑。
這里可得出：是否存在每次打印設置的需求，為以后的交互迭代提供快捷配置的可能性。
2.拆分問題—用戶的核心行為路徑分析：
主路徑：查看列表——批量打印——打印完畢（80%）
特殊：查看列表——批量打印——設置模版——打印完畢（20%）
3.拆分問題—解決方案的探討：【核心：以人為中心 解決問題】
交互上：操作復雜，體驗感差，難用
功能上：功能臃腫，層級劃分混亂，難理解
【功能層：功能梳理重組】
【交互層：信息關聯】
1.交互關聯性更強，現在是聯級反饋，解決點擊一級內容不知道二級內容的編輯的可視區域；
2.功能信息更直觀，布局界面可看出功能邏輯，勾選后及時反饋，解決經常忘記勾選打印的選項；
【方案輸出】
方案一：配置頁的構想，假設在設置模塊有單獨承載打印配置的區塊，而當前對話框的勾選內容是便捷選項，如需要更深設置，需跳轉到打印配置區塊
方案二：列表的打印功能添加，全局設置，與當前對話框選擇設置進行協助配置，如：列表全局的打印功能設置“不再彈出窗口”設置，點擊當前的對話框，是直接打印操作
【可用性測試】
采用行為觀察法。
【迭代成果】
迭代前 迭代后
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