不知道大家有沒有聽過 Aesop（伊索）這個(gè)澳洲護(hù)膚品牌子？以天然有機(jī)植物草本為賣點(diǎn)，大部分產(chǎn)品在小幾百到大幾百之間。產(chǎn)品的網(wǎng)站上線后連獲三獎(jiǎng)，網(wǎng)站做得好，我覺得是定位清晰，想清楚產(chǎn)品的戰(zhàn)略層和范圍層定位定位，并運(yùn)用到結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。下面我們從各個(gè)層面分析一下網(wǎng)站的有哪些可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。
Aesop 的天貓國(guó)際店截圖
他們本來是特別注重線下體驗(yàn)店的，除了裝潢考究之外，里面的護(hù)膚顧問也都是經(jīng)過專門培訓(xùn)的。
這樣一家原本挺傳統(tǒng)的中高端護(hù)膚品牌，與知名設(shè)計(jì)公司 Work&Co 合作推出了自己的購(gòu)物網(wǎng)站。
這個(gè)網(wǎng)站確實(shí)做得很有特色，而且把護(hù)膚購(gòu)物的體驗(yàn)細(xì)節(jié)打磨到位，做到了大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)做不到的事情。
上線后連獲三個(gè)獎(jiǎng)，我們來看看有什么可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。
信息架構(gòu)
由于 Aesop 注重商品在精不在多，所以網(wǎng)站在導(dǎo)航里就直接將商品目錄列出了，當(dāng)然還是根據(jù)用途和膚質(zhì)進(jìn)行了分類。
這種商品名稱列表的展示方式，還真不是什么電商都適用的。
但是 Aesop 的商品不多而且包裝設(shè)計(jì)非常統(tǒng)一幾乎沒什么可預(yù)覽的，而老顧客大多更需要快速補(bǔ)貨或者找到新品，所以就不需要像普通電商那樣一層一層地靠預(yù)覽圖尋找。
以及購(gòu)物車的設(shè)計(jì)也非常簡(jiǎn)潔，沒有圖片只有文字，而且換成深色的背景以提醒用戶注意。
內(nèi)容策略
護(hù)膚品這類產(chǎn)品非常特殊，不像服裝或者日用品那樣看著不錯(cuò)就買了，而是需要向用戶提供很多輔助信息才能促使其下單。
一般在門店里，顧問都會(huì)詢問顧客的膚質(zhì)和需求，向他們推薦合適的商品，并介紹其功效、用法、成分等信息，并打開讓顧客聞一聞、試一試。
網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，雖然聞一聞和試一試提供不了，但其它的部分還是要想辦法提供。
Aesop 的官網(wǎng)的商品詳情頁里，第一屏圖片旁邊會(huì)提供的基本信息包括：標(biāo)題+功效說明+適合膚質(zhì)+皮膚觸感+主要成分+容量+價(jià)格。
第二屏?xí)峁┮粡埵褂蒙唐返囊曨l或者圖片，并提供更多信息：用法+用量+材質(zhì)+氣味。
第三屏?xí)嬖V用戶，做一套完整的護(hù)膚流程是怎樣的，以及還可以購(gòu)買哪些配套的商品。
另外，回頭客會(huì)收到基于購(gòu)買記錄的個(gè)性推薦，內(nèi)容也會(huì)根據(jù)季節(jié)和地域氣候量身定制。
視覺語言
Aesop 的產(chǎn)品包裝非常簡(jiǎn)潔，深棕色的瓶子上，貼著米黃色的包裝紙，上面印著深灰色的字，除了一些矩形框之外，幾乎毫無裝飾。
線下門店的也是在結(jié)構(gòu)上規(guī)整干練，但因?yàn)槎嘤媚举|(zhì)材料，所以沒有工業(yè)風(fēng)格那種冷冰冰的感覺。
Aesop 的網(wǎng)站設(shè)計(jì)使用了與包裝紙類似的色調(diào)，把白底換成米黃色，上面無論是線條還是文字，都是統(tǒng)一的深灰色。
而且整個(gè)網(wǎng)站在布局上運(yùn)用了很多大方框和抽拉效果，與線下門店的設(shè)計(jì)風(fēng)格像呼應(yīng)。
對(duì)于商品展示的風(fēng)格，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也是給出了一套與網(wǎng)站設(shè)計(jì)匹配的范例，Aesop 未來如果要增加新品，也可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展延伸。
另外，配套的活動(dòng)頁也設(shè)計(jì)也挺有特色的。
思考總結(jié)
雖然國(guó)內(nèi)購(gòu)物都是平臺(tái)的天下，但是很多大品牌還是沒有放棄做自己的網(wǎng)站。
Aesop 這個(gè)網(wǎng)站，不論是在視覺風(fēng)格、內(nèi)容策略還是信息架構(gòu)上，都是為這個(gè)品牌量身定制的，在細(xì)致程度上有統(tǒng)一模板的電商平臺(tái)難以企及的地方。
我想未來哪怕平臺(tái)再?gòu)?qiáng)再大，小而美的電商如果能夠把細(xì)分領(lǐng)域的體驗(yàn)做到極致，還是有自己的生存空間的。
原文地址：體驗(yàn)進(jìn)階（公眾號(hào)）
作者：設(shè)計(jì)師ZoeYZ
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文章來源：站酷 作者：陳皮Celia
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