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  • qq訂票頁面交互的一些看法

    2012-5-25    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

    轉(zhuǎn)載藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(  www.skdbbs.com )是一家專注而深入的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) ,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供有效的   BS界面設(shè)計(jì) 、  cs界面設(shè)計(jì) 、  ipad界面設(shè)計(jì)  、  包裝設(shè)計(jì) 、  圖標(biāo)定制 、  用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、  網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

    來源:http://www.flyalone.net/?p=441

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    本部分將結(jié)合已經(jīng)上線的QQ旅游訂票系統(tǒng)的分析,給出解決方案

    具體分析如下:

    (一)基本查詢模塊

    • 內(nèi)容與首頁基本查詢模塊保持一致;(用戶第一次填寫是在首頁的基本查詢模塊,滿足一致性)
    • 只提供完成基本查詢的必備選項(xiàng);(在用戶看到查詢結(jié)果前,絕沒有耐心思考和反復(fù)選擇)

    現(xiàn)行版本截圖:

    1. 用戶選擇完“出發(fā)城市”之后,沒有立刻彈出“到達(dá)城市”的選項(xiàng)列表。日期同理。

    原因:用戶看到航班信息之前,是沒有足夠耐心的,要盡量保證用戶的“任務(wù)流”不被打斷。

    解決方案:

    2. 日期選擇模塊,每點(diǎn)擊一次“左右”箭頭,會(huì)跳過兩個(gè)月

    問題描述:用戶點(diǎn)擊一次“向左”箭頭,是希望在同一位置出現(xiàn)“5月”,實(shí)際出現(xiàn)了“4月”,如此,用戶需要把鼠標(biāo)移動(dòng)到右側(cè)的日歷,才能看到“5月”。增加了用戶的操作負(fù)責(zé)度。

    問題解決:改為每次移動(dòng)一個(gè)月

    (二)日歷模塊

    原版截圖:

    1. 問題: 以日期為軸,卻把日期放在了底部。

    •  大部分用戶購票時(shí),首要查看的也應(yīng)該是日期;
    • 這是一排根據(jù)日期順序排列的選項(xiàng)卡組,從邏輯上講,日期屬于索引,價(jià)格屬于日期的備注信息;
    • 價(jià)格對(duì)主流用戶具有吸引力,因此應(yīng)該使用亮色,且增大字體。

    2. 問題: 日期范圍固定,無法查看上一周或下一周低價(jià)信息

    • 注重價(jià)格的用戶,會(huì)因?yàn)樾枰″X而查詢跟大范圍的日歷信息。

    總體解決方案 :如圖

    (三)篩選模塊

    需要設(shè)立那些篩選項(xiàng)呢?

    1. *航空公司: 不同航空公司服務(wù)質(zhì)量不同;用戶可能擁有某特定公司的會(huì)員卡;

    2. *機(jī)型: 大型機(jī)和中型機(jī)舒適程度不同,價(jià)格相差無幾,用戶更喜大型機(jī);

    3. *起飛時(shí)間: 絕大多數(shù)用戶,在查詢前已經(jīng)確定了時(shí)間范圍,利于準(zhǔn)確找到相應(yīng)信息;

    4. 艙型:大多數(shù)用戶會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)艙;用戶往往會(huì)先選定某一航班,進(jìn)而選擇該航班的特定艙型;(有待商討

    5. 降落機(jī)場(chǎng):全國大多數(shù)城市只有一個(gè)機(jī)場(chǎng);航班信息中會(huì)顯示降落機(jī)場(chǎng);

    6. 直飛/中轉(zhuǎn):大多數(shù)用戶不需要中轉(zhuǎn);中轉(zhuǎn)航班所占比例不大;航班信息中會(huì)顯示是否中轉(zhuǎn);

    原版截圖:

    存在問題:

    1. Dropdownlist 的形式問題:隱藏選項(xiàng),不直觀;增加用戶點(diǎn)擊操作

    • 篩選是用戶常用的功能,既然常用那么就不應(yīng)過于隱蔽;
    • 如果使用checkbox 用戶只需點(diǎn)擊三次鼠標(biāo),而且所有選項(xiàng)一目了然;
    • 如果使用dropdownlist用戶需要點(diǎn)擊六次鼠標(biāo),而且不直觀;

    2. 起降時(shí)間選項(xiàng),“00:00”格式時(shí)間過于數(shù)字化,且過于準(zhǔn)確

    • “起降時(shí)間”改為“起飛時(shí)間”;
    • 數(shù)字格式的選項(xiàng)會(huì)引發(fā)更多的思考,表現(xiàn)模型與用戶的心理模型不一致,應(yīng)使用用戶更加熟悉的“上午、中午、下午、晚上”,準(zhǔn)確性通過后臺(tái)來實(shí)現(xiàn);

    解決方案:

    (四)排序模塊

    原版截圖

    存在問題:

    1. “起降時(shí)間”和“價(jià)”并非明顯的按鈕外觀,且隱藏在標(biāo)簽欄中

    •  如果需要用戶點(diǎn)擊,那請(qǐng)明確告訴用戶“我是一個(gè)button”;
    •  這到底是“標(biāo)簽欄”,還是“篩選欄”呢?用戶不容易注意到,同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生疑惑;
    • 同類功能應(yīng)該集中放置;
    • 用戶在瀏覽信息時(shí),鼠標(biāo)會(huì)習(xí)慣性的放在屏幕靠右側(cè);“滑塊”和“預(yù)訂”button都在偏右側(cè);

    解決方案:

    (五)航班信息列表模塊

    原版截圖:

    存在問題:

    1. 紅圈內(nèi)的信息過于集中,而且放置了重要的“全部折扣”選項(xiàng)

    • 一個(gè)位置提供了五種信息:價(jià)格、折扣、活動(dòng)、退改簽查看、全部折扣選擇,信息過多,造成疲勞和丟失;
    •  查看類功能和選擇類功能應(yīng)分開放置;
    •  用戶在查看信息時(shí),眼球會(huì)不斷的移向“預(yù)定”button,可以把全部折扣放在“預(yù)定”旁邊;

    2. “全部折扣”用詞不準(zhǔn)確,且并非用戶最想看到的

    •  用戶不會(huì)因?yàn)榭吹絻r(jià)而去選擇更高折扣的艙位;
    • 用戶會(huì)因?yàn)椴幌胍?ldquo;經(jīng)濟(jì)艙”而去查看其它艙位;

    解決方案:

     線框圖全貌:

    日歷

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