2018-9-20 濤濤
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日常工作中，有很多看似平凡的小細節，常被大家忽視，卻影響著用戶的真實體驗。比如，前幾天跟同事們針對產品設計中“+”功能所運用的場景、展開形式進行討論，發現這是一個挺有意思的話題。
所以跟大家分享下，我的一些相關思考。
1. “+”的運用場景
我們常見的產品中，采用“+”功能的場景，大致分為兩種：a.（上傳）內容選項；b.（聚合）快捷功能。
a.（上傳）內容選項
根據“+”的直觀表意，大致也能猜到它的運用跟“添加”、“上傳”某個東西相關。
比如：微博，點擊“+”入口后，是選擇所要上傳的內容類型。（可以曬自己精修X小時后媽都認不出來的自拍、也可以曬逗比的小視頻、或者老子就想搞一場直播）。
比如：下廚房左上角的“+”，點擊后，是選擇上傳作品，或者創建菜譜的選項。
再比如：工具類產品：Google drive，dropbox、百度網盤、微云，點擊“+”后，同樣是選擇上傳不同文件的入口。
可以看出，這種情況下的“+”功能，多指“添加”、“上傳”的含義，所承載的內容，是同一緯度下的不同選項。
b.（聚合）快捷功能。
眾所周知，產品為了節省界面空間，同時避免過多功能給用戶不必要的干擾，會選擇把一些不常用的快捷功能收到二級展示。常見的產品中，他們選擇把這些快捷功能塞進“+”里。
那么，你是不是覺得“+”功能跟“…”功能承載的內容是一樣的？比如：樂趣首頁右上角“...”，同樣是對頻率較低的功能的集合。
那為什么有的產品不直接用“...”，還是選擇用“+”呢？
通過分析發現，“+”雖然也是聚合快捷功能的入口，但承載的功能有一個共性：都是圍繞著用戶主動打開、發起、新建...等操作進行的，因此用“+”更貼切。
比如：微信里的“+”，包含著：“發起群聊”，“添加朋友”，“掃一掃”，“收付款”，其實都跟“添加”有關。
比如：淘寶也是類似的處理方式。
再比如：愛奇藝的“+”，里面包含的也是跟“添加”，“上傳”相關，像上傳視頻、掃一掃、我要直播….
反過來看“...”，它聚合的功能，大多是相互關聯較弱，且沒有主動添加、上傳等含義的。因此，用一個相對模糊，沒有指向性的符號詮釋，更為合適。
由上可以看出，在這種情況下，“+”作為聚合快捷功能的入口，包含的是頻率較低，且跟主動“新建”、“發起”、“掃描”等相關的功能。
2. “+”的展開方式
當用戶觸發界面中的“+”時，常見的展開方式有3種，分別是：a.氣泡彈出框；b.動態欄；c.沉浸模式。
a.氣泡彈出框
氣泡彈出框，這個控件又常被稱為Popover，一般是由一個矩形和三角箭頭組成的彈出窗口，通過點擊Popover內的按鈕或者非Popover的屏幕其他區域可關閉。
比如,以微信為代表的“+”的展開方式，采用的就是Popover。一般用于聚合快捷功能。優點是觸發“+”到Popover的距離很近，操作順手，效率高（更像是導航的延伸）。
b.動作欄
動作欄，這個控件官方稱之為Action Sheet，是用戶觸發“+”后，出現的一種模態彈出框，里面包含一組與當前情景相關的選項，一般用于上傳內容選項。
在iPhone屏幕上，為了便于單手持握時操作，Action Sheet通常占據屏幕底部區域。
比如：以Google drive、Dropbox為代表的產品，需要選擇上傳文件類型的選項。
在這個部分，同事們討論有些爭議點，在于：google drive 和 Dropbox或者微博，它們的加號本來就在底部，所以彈窗讓用戶感覺視線統一。
而有的產品“+”在上面，彈窗從底部出來，擔心注意力切換和手指移動的路徑比較長，顯得割裂。
帶著這個問題，我調研了下有類似情況的產品，會不會讓人覺得不舒服。
后來發現，不會的。原因在于我們常用的、擁有10億+用戶的微信，發朋友圈時操作就是這樣，而我們并沒有感覺很割裂，反而已經習慣。
同樣，iPhone自帶的“提醒事項”App，也是這樣處理。
后來看了規范發現，iOS確實意識到在iPad上，如果繼續將Action Sheet顯示在屏幕底部，如果頻繁操作使用會比較累。因此，做了特殊處理。而手機屏幕上以底部為主，同時點擊空白區域取消的操作，也是系統用戶所熟知的。
總的來說，操作欄適合承載同一緯度下的內容選項，同時，就算“+”在頂部，采用底部動態欄，體驗上也是沒問題的。
c.沉浸模式
沉浸模式，指的是當觸發“+”時，用戶在全局蒙層上進行功能操作，同樣適用于上傳內容選項。
優點是拓展性更強，體現在：1.提升收益；2.品牌認知；3.內容運營。
1.提升收益
比如：微博，采用沉浸模式，下面是上傳不同狀態類型的入口，上面可以增加廣告收入。
再比如：微云，在沉浸模式下，可以植入自己的“會員”廣告，從而提升會員轉化。
2.品牌認知
比如：有道云筆記，在頂部的空間內，宣傳自己的品牌slogn：“記錄，成為更好的自己”，是一種品牌情感化的傳遞。
3.內容運營
像“好好住”，它們在這個頁面加入“話題”運營推廣。從而給UGC內容模塊帶節奏。
大多數產品都想營造社區氛圍，建立用戶關系，從而增加用戶粘性，提升產品留存。
但要想擁有濃厚的社區氛圍，首先要有內容、才有人愿意看、才有人在里面互動。
現實問題是，有很多用戶有想發狀態的心，但不知道發啥，從而放棄。因此，我們應該作出相應的引導。
比如，“好好住”在發布環節，增加話題運營“#每天一張生活日常#”入口，就是解決剛才說的“用戶不知道發什么”的問題。運營同學想點子、造話題、帶節奏，從而提升用戶的發布量。
因此可以看出，“沉浸模式”，對于那些有拓展需求（收益、品牌、運營）的產品更適用。
不知道你有沒有發現，相比國外，國內采用這種“沉浸模式”的產品偏多。或許在中國這個互聯網競爭如此激烈的大環境下，大家不愿意放棄任何一個能夠運營或留住用戶的機會。
總結
總的來說，在常見的產品中“+”功能的運用場景有：（上傳）內容選項、（聚合）快捷功能；它的展開方式可分為：氣泡彈出框（適合承載快捷功能）、操作欄（適合容納內容選項）、沉浸模式（容納內容選項的同時，拓展性更強）。其實，交互形式沒有好壞之分，只有哪個更適合自己的內容需求和產品目標，正如Louis Sullivan所說：“形式追隨功能”。
小tips：日常工作中有太多類似“+”這種，看似一個不起眼的小功能，被大家忽略。我們習慣性看一下競品，拍腦袋決定方案。
但是，慢慢你會發現，只有深挖和分析這些所謂的“小細節”，才能知道別人這么做背后的原因、才能舉一反三的去運用、才能更好的兼顧統一性和拓展性，而不是停留在浮于表面的模仿。
希望這篇文章對你有所幫助。
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