當我們談論用戶體驗 (UX) 設計時，我們指的是人們與產品互動時的感受，無論產品是網站、應用程序，還是實體設備。這不僅關乎產品的外觀，還關乎產品的工作方式，更重要的是，它們帶給人們的使用感受。

根據 Hassenzahl (2010) 在其著作《體驗設計：為所有正確的理由而生的技術》中的說法，UX 設計是通過關注交互的實際方面和情感方面來創造有意義的體驗。

他認為，雖然功能性很重要，但對用戶來說，真正重要的是完成任務時的情感聯系。因此，用戶體驗設計師不僅關注可用性，還試圖深入理解人類行為。

當我第一次聽說“人工智能設計”時，我以為只有工程師和大型科技公司才會擔心。但隨著深入研究，我意識到人工智能已經悄悄地潛伏在我們日常使用的眾多應用程序的幕后。如今，這項工具有助于讓這些應用程序更加流暢、更加個性化、更加友好。

一方面，想象一下你最喜歡的社交應用能夠“看到”你的每一次點擊和滑動。這幾乎就是楊教授所做的，他們利用數百萬條移動應用日志訓練深度神經網絡，實時測量和提升用戶體驗。“前沿 | 通過人工智能輔助設計測量和提升用戶體驗”。他們的人工智能模型無需冗長的訪談或實驗室測試，就能了解哪些界面容易讓人困惑，哪些界面感覺恰到好處。這就像賦予應用第六感，了解用戶喜歡什么，以及哪些界面會讓他們抓狂。這比任何人類團隊單獨完成的速度都要快。

另一方面，Zhu 和同事們使用 ChatGPT 來起草設計概要。這些文檔概述了項目目標、受眾和預算。“前沿 | 企業用戶體驗設計工作流程中的 AI 輔助：增強設計師的設計概要創作。”

他們發現，AI 不僅可以在幾分鐘內生成一份完整的初稿，還能幫助核實不同領域（例如醫療保健甚至金融）的事實，甚至在你遇到寫作瓶頸時提供新的想法。此外，他們的用戶體驗地圖顯示，得益于 AI 的幫助，設計師可以減少研究時間，將更多時間投入到創意上。

此外，我們可以說，除此之外，人工智能并非魔法；Chanchamnan 的文獻綜述提醒我們，設計師仍然需要：首先，保持控制力，并確保用戶理解屏幕界面變化的原因。其次，要謹慎處理我們收集的數據。這不僅僅是數字，更是用戶的個人信息。最后，設計師必須保持創造力并運用人工智能，但最終的藝術選擇（顏色、布局、色調……）仍然需要人為的觸動。(PDF) 人工智能時代的設計：關于利用人工智能增強用戶體驗設計的文獻綜述

總而言之，本文展示了人工智能如何改變用戶體驗設計的世界。它不再僅僅關注外觀，而是關注用戶與產品交互時的感受。人工智能正在幫助設計師讓應用變得更智能、更直觀，就像楊教授通過分析應用使用情況來實時提升用戶體驗所做的工作一樣。

然而，這篇文章提醒我們，人工智能并非完美。歸根結底，人工智能可以提供幫助，但真正塑造卓越用戶體驗的是人性化的觸覺。