以購物APP為例，合理的概念模型會暗示用戶在APP內(nèi)購買一件商品， 需要經(jīng)過【挑選-加入購物車-結(jié)算-付款-成功】這樣一條完整的任務流。
我們所見到的購物APP幾乎都使用了類似的概念模型，因為這種概念模型符合用戶在現(xiàn)實中購物時積累出的心智模型。把用戶體驗和心智模型相結(jié)合，用戶就能輕松的把已有習慣遷移到新產(chǎn)品上。
所以當我們?nèi)ピO(shè)計一個購物APP的界面時，應當首先考慮將概念模型設(shè)計的和其他所有購物平臺一致。
如果違反了雅各布用戶體驗定律，可能會讓用戶一頭霧水，甚至會中途放棄任務、退出使用。
用戶在研究界面上花費的精力越少，就越能集中注意力實現(xiàn)自己的任務。這個實現(xiàn)過程變得越簡單，用戶就越有可能集中精力實現(xiàn)目標，而非界面上。
在我們設(shè)計產(chǎn)品時，要先繼承最廣泛的概念模型，然后再從產(chǎn)品自身的角度出發(fā)，對其進行完善和修改，而不是完全根據(jù)我們天馬行空的臆斷去制定流程。
雅各布定律對產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗設(shè)計師、用戶研究人員來說，是一個非常重要的定律，不要違反雅各布定律。這條定律不像之前的希克定律或者菲茨定律有具體的使用場景和明顯的適用邊界，雅各布定律幾乎沒有邊界，用 Nielsen 本人的話來說，它描述了“How things are”，更像是“Law of nature”。如果違反雅各布定律，用戶使用該產(chǎn)品十有八九會遇到困難，所以，除非萬不得已：你的頁面應該與其余相同功能的頁面具有一致的使用模式；沒有足夠的理由，就不要輕易嘗試標新立異。
當然，雅各布定律并不是提倡所有的產(chǎn)品和體驗都去遵循相同的模式，它只是一項指導原則，用于提醒產(chǎn)品經(jīng)理如何利用已經(jīng)經(jīng)驗幫助用戶理解新的產(chǎn)品和體驗，幫助用戶快速上手，以提高工作效率。
在應用雅各布定律指導產(chǎn)品設(shè)計時，從約定俗成的體驗要素和慣例開始，只要有必要時再創(chuàng)新。
當你有充分的理由和數(shù)據(jù)證明創(chuàng)新能夠改善用戶的核心體驗時，就把它作為一個信號，經(jīng)過調(diào)研，按照用戶畫像要求的那樣，與用戶一起進行體驗測試，以確保目標受眾接受你的創(chuàng)新。
作者：拒不背鍋女士
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來源：站酷
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