2024-6-21 濤濤
為了解惑這些日常疑問，作者覺得還是有必要整理+分析一波，以讓大家有更多的啟發點。
相信大伙日常使用APP時，總會遇到這種場景：明明是差不多的2個功能，為啥在某些結果/呈現上確實截然不同的。比如：
· 同樣是收錢，為何微信轉賬可以在【電腦端】接收，而微信紅包只能在【手機端】進行？
· 同樣是顯示訂單節點，為何快遞物流是【倒序】，而外賣卻是【正序】？
為了解惑這些日常疑問，作者覺得還是有必要整理+分析一波，以讓大家有更多的啟發點。
同樣是做咖啡的，為何瑞幸咖啡默認都是【大杯】的，沒有像星巴克一樣分【中/大/超大杯】？
星巴克的分杯除了滿足龐大且不同需要的人群外，更多是出于 營銷策略的考慮，引導用戶購買更高單價的咖啡。
為什么這么說呢？假設你買了一杯中杯or大杯咖啡，此時服務人員來一句： 再加3元，就能換成更多容量的大杯or超大杯哦。大多數人還是會選擇接接受的，畢竟只用3元就能喝到更大杯的咖啡還是很劃算的。星巴克就是靠這種占便宜心理與營銷策略來增加營收。
當然這是從營銷的角度切入思考的，并不是唯一標準答案。 而瑞幸的市場份額與定位是不能與星巴克相比的，為了搶占更多的市場，瑞幸一直走的是平價路線， 用低的成本，吸引更多的人喝到便宜的咖啡。
因此統一杯型可以最大程度地 節省成本、加快制作速度、統一/標準化制作等等，自然很符合瑞幸當前階段（成長期）的競爭路線。
為啥不統一選擇中杯呢？自然是為了突顯 性價比。相差無幾的邊際成本，自然大杯比中杯更讓用戶覺得更劃算些。
但不排除瑞幸今后的市場份額更大了，也會進行分杯策略。
同樣是顯示訂單節點，為何快遞物流是【倒序】，而外賣卻是【正序】？
·時間長：快則隔天 慢則半個月
·節點多/不固定：下單-送貨（中間不知道有多少個中轉點）-收貨
·終點無預期：不知道什么時候到
以上特征決定了用戶的關注重點：商品到哪里了？
因此倒序可以直觀看到最新進展，免去多余信息的干擾。
·時間短：1-2小時
·節點少/固定：下單-取貨-送貨-完成·終點有預期：知道大概幾點幾分到
以上特征決定了用戶的關注重點： 訂單到哪一步了, 有沒有接單、送貨了沒？ 正序“自上而下”的閱讀順序更符合用戶對流程/時間線的感知，方便在一屏內了解整體信息。
同樣是派送物品，為何電商產品需要用戶執行【確認收貨】，而外賣產品卻不需要？
首先需弄清【確認收貨】的作用：
為了確保貨物完好送到用戶前，用戶有能力維護自身權益：
·若貨物損壞/發錯，可以發起售后申請；
·若貨物完好，確認收貨以便讓商家收到錢。
而電商產品所依賴的物流具有【時間長、節點多/不固定、終點無預期】等特征，更是需要讓用戶有能力進行售后，因此確認收貨是枚’權益保護按鈕‘。
1.外賣【時間短，節點少/固定、終點有預期】等特征能讓用戶自主感知、控制商品動態和流程，無需借助【確認收貨】來維護未知的售后問題。
2.外賣大多數是時效性短的食物，拿完即吃，久則變味。是不存在退貨換貨環節。就算有食物質量問題都是致電給商家進行反饋、解決問題的。
3.絕大部分用戶是沒有立即【確認收貨】習慣的，在騎手定位到達目標地址+用戶親手拿到食物時，整個交易就已經完成了，無需多此一步讓用戶再確認收貨。
有異議的還是和商家解決，與平臺和騎手無關。
同樣是收錢，為何微信轉賬可以在windows【電腦端】接收，而微信紅包只能在【手機端】領?。?/p>
微信轉賬像一種正式的帶有【交易屬性】的行為，而且電腦端本身就具有【辦公】屬性，二者的重疊度較大。 因此在電腦上接收【資金的回款】是有場景需要的。
而微信紅包是定位偏【娛樂屬性】，更多關注在移動端上。本來就不太適合在嚴謹、辦公屬性的電腦上操作。
而且若在電腦上開放紅包領取能力，難免會遇到【開掛搶紅包】的問題，更是會破壞電腦的【辦公】與紅包的【娛樂】屬性，更是不適合。
同樣是‘余額寶’圖標，為何支付寶首頁上的，跟理財tab里的顏色不一致？
1.支付寶首頁里的許多業務都作為【快捷入口】而存在的，余額寶作為支付寶的核心業務，余額寶用與品牌色相對的橘紅色，可以吸引用戶點擊/方便快速找到。
2.但在理財區里聚焦于「金融理財」，基金、股票等才是核心業務，余額寶比這些的優先級低很多（畢竟收益沒它們高）。因此沒必要重點展示。
而且理財區里的業務數量比較有限，所以就跟著整個理財區的業務進行【一致性/統一設計】了。
同樣是可以收到‘新內容’，為何有的APP叫【關注】有的叫【訂閱】？
’訂閱‘傾向以【內容】為主體，圍繞某個【事件/話題/專題】而期待獲得后續進展，以便消費更多更全的內容。
一般都是【系統主動推薦】最新內容/進展，是一種【人與內容】之間的對應關系。
如訂閱某個話題的后續內容、某個熱點后續進展、某個專題的后續課程... ‘關注’更多傾向以【人】為主體，喜歡某個人的顏值/才華/能力后以觸發的【欣賞】心理，期待ta有更多的內容創作。
一般都是【用戶主動查找】最新ta的最新動態，是一種【人與人】之間的對應關系。
如關注某個內容創作者（明星/up主/大V等）的后續動態...
以上就是作者對【2個相似事物-結果相反】的愚見之解，也不知道寫的對不對，有錯誤的地方請慢點噴。
相關文獻鏈接：
https://www.jianshu.com/p/1805ff2caec0 https://wen.woshipm.com/question/detail/cophar.html https://wen.woshipm.com/question/detail/5tci8.html https://wen.woshipm.com/question/detail/7b1aid.html
今天又是漲知識的一天！
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