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B端產(chǎn)品 | 如何快速建立業(yè)務(wù)&產(chǎn)品認知

2024-1-25 博博

Part.01

新人培訓期

先說結(jié)論：是很好的“答疑期”，但幫助有限，學會問問題，同時接納自己暫時不懂的情況。

在入職后，一般會有業(yè)務(wù)方向、研發(fā)背景、設(shè)計思路、產(chǎn)品使用流程等方面的培訓講解。但即便同事講的不錯，對于剛?cè)肼毜奈覀儊碚f，也很難短時間內(nèi)消化掌握，并直接應(yīng)用到設(shè)計工作中。

在這個時期，有三點建議：

找關(guān)鍵詞
虛心請教
提出問題并給出方案

找關(guān)鍵詞

在這種培訓時間、內(nèi)容都有限的情況下，找出其中的“關(guān)鍵詞”列下來，具體數(shù)量視自己掌握情況而定，目的是記住并清楚這些關(guān)鍵詞的含義。盡量先靠自己想辦法解決，如有需要可向同事請教。

B端產(chǎn)品 | 如何快速建立業(yè)務(wù)&產(chǎn)品認知

虛心請教

當出現(xiàn)自己實在困惑的專業(yè)詞匯、需求等解決不了的問題時，首先

梳理好問題

內(nèi)容，然后大方的請教同事吧！這是非常高效解決問題的辦法，以及和同事建立良好關(guān)系的機會。當然，不要完全依賴同事，一些同類問題或者非常顯而易見的盡量自己解決，總結(jié)經(jīng)驗。

提問題并給出方案

如果你入職時已經(jīng)有一兩年甚至更多的相關(guān)經(jīng)驗，前兩條可能你已在過去的實踐中掌握。那么此時很有可能在你入職后，前期會讓你提一些產(chǎn)品的問題和優(yōu)化建議，這里有個雷區(qū)一定規(guī)避：

有些問題并沒有表面上看去那么“簡單”，或已存在許久，大家心知肚明只不過沒有更好的解決辦法或契機。在提出發(fā)現(xiàn)的問題時，請附上相應(yīng)的解決方案或建議，以及這樣解決的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)估下成本那就更好了（人力成本、時間成本、金錢成本）。

Part.2

體驗產(chǎn)品

想對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立認知，體驗及深入使用產(chǎn)品是必要的。但B端產(chǎn)品往往和現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景掛鉤，部分所涉及的內(nèi)容比較專業(yè)，初到公司再加上日常中很少接觸，所以并不容易上手。

如何通過“體驗產(chǎn)品”建立對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認知：

掌握核心功能和流程
多角色賬號體驗

掌握核心功能和流程

標題強調(diào)一個“快速”，那么首先要了解產(chǎn)品的“核心功能”及“最小可行性方案”，也就是產(chǎn)品的主流程。

一般在官網(wǎng)、宣傳冊、海報等宣傳中常出現(xiàn)的，就是比較重要、核心的功能。而核心操作流程，可以在“產(chǎn)品操作手冊”中獲悉，此時自己可對照核心功能及流程，在產(chǎn)品中一一體驗，并將操作流程及功能節(jié)點在紙上或使用設(shè)計工具繪制出來，加深對功能的印象，減少對產(chǎn)品的陌生感。

在入職前期，至少體驗一遍完整的閉環(huán)流程。這樣做對業(yè)務(wù)認識也非常有幫助，因為B/G端產(chǎn)品所解決的問題，往往是對現(xiàn)實場景的映射。

多角色賬號體驗

可以向測試部門的同事申請測試賬號，以及一些模擬數(shù)據(jù)，然后扮演用戶角色體驗產(chǎn)品。

一是可以有針對性的進行模擬使用。可以結(jié)合上文提到的核心功能和流程，有針對性的體驗產(chǎn)品。

二是進行核心用戶的模擬。可以優(yōu)先扮演“使用頻率最高”的角色進行模擬體驗。在B端產(chǎn)品中，使用頻率最高的往往是在業(yè)務(wù)場景中身處一線的人們。

然后去了解為“決策者”所設(shè)計的功能，“決策者”大多為管理層，他們大多關(guān)注成效和結(jié)果，或進行安排和統(tǒng)籌的工作，所以此類功能往往是以“信息展示，高效傳達”為主，可能不復(fù)雜但卻很重要，一般包含了產(chǎn)品所需要產(chǎn)出的關(guān)鍵指標。